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客訴的意思、客訴的詳細解釋

關鍵字:

客訴的解釋

代人妄興訴訟,謂之“客訴”。《資治通鑒·後周太祖廣順二年》:“辛亥,敕:‘民有訴訟,必先歷縣州及觀察使處決……所訴必須己事,毋得挾私客訴。’” 胡三省 注:“事不幹己,妄興詞訴,謂之客訴。”

詞語分解

網絡擴展解釋

“客訴”一詞的含義需結合曆史演變和現代應用來理解:

一、古代含義

指代人提起無理的訴訟,屬于法律術語。源自《資治通鑒》記載的後周時期規定,要求民衆訴訟必須與自身相關,禁止“挾私客訴”(即替他人虛構或誇大案情訴訟)。

二、現代含義

主要指客戶投訴,即消費者因商品質量、服務不滿而提出的異議或索賠要求,常見于商業領域。例如:

  1. 核心定義:顧客對産品/服務的不滿表達,包括書面或口頭抗議()。
  2. 産生原因:涉及産品質量缺陷(如設計、制造問題)、物流損壞、使用不當等()。
  3. 處理原則:以“顧客滿意第一”為導向,通過傾聽、協商等方式解決問題()。

三、詞義演變

“客”原指與“主”相對的訪客或寄居者,引申為外部視角;“訴”則包含控告、叙述之意。古代“客訴”強調訴訟代理,而現代用法轉向消費權益領域,體現語言隨社會需求的變化()。

四、應用場景

現代企業通常建立客訴處理流程,包括記錄投訴、判斷合理性、協商解決方案等環節,以維護客戶關系()。

網絡擴展解釋二

客訴:一個詞的起源和解釋

客訴,即客戶投訴,是客戶對産品或服務不滿意而提出的意見或抱怨。這個詞主要用于商業和服務領域,用來描述客戶與商家之間發生的問題和糾紛。

拆分部首和筆畫

《客訴》這個詞由兩個部首組成:。部首宀(mian)表示屋頂,而部首言(yan)表示語言或說話。

根據《康熙字典》中的記錄,詞語客的筆畫數為8,而詞語訴的筆畫數為7。

來源和繁體

《客訴》由中國的漢字組成,漢字具有幾千年的悠久曆史。這個詞的使用可以追溯到古代,但如今更常見于商業和服務領域。

在繁體字中,客訴可以寫作「客訴」。

古時候漢字寫法

在古代漢字的書寫中,詞語客通常用「各」表示,而詞語訴以「訴」來表示。這種寫法更加繁複,而現代漢字采用了簡化字體來方便書寫。

例句

以下是使用「客訴」的例句:

組詞、近義詞和反義詞

以下是與「客訴」相關的詞彙:

希望這篇文章能幫助你更好地了解和理解「客訴」這個詞的意思、來源、書寫和用法。

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