
[receptionist] 企業或職業單位雇用來迎接和幫助來訪者、公務接洽者或病人的人
接待員是負責接待、引導訪客并提供服務的專業人員,其定義和職責可從以下方面詳細解析:
1. 定義與曆史演變
接待員在現代主要指企事業單位的前台接待人員,古代稱為“知客”,如寺廟中接待信衆的“知客僧”。該詞源于傳統宗教場所的接待角色,後擴展至商業和公共服務領域。
2. 核心職責
•接待與分流:作為行政部門第一線人員,負責迎接訪客、了解需求并引導至對應部門;
•事務處理:包括來電接聽、訪客登記、行程安排及基礎答疑;
•形象維護:需通過專業态度和禮儀展現單位良好形象,營造“賓至如歸”的體驗。
3. 能力與素養要求
• 基本條件:普通話标準、形象氣質佳、聲音親和;
• 核心技能:精通社交禮儀,具備溝通協調能力及團隊合作精神;
• 職業态度:工作細緻認真,具備責任心和應變能力。
4. 適用場景
常見于企業前台、酒店、機場、醫院等場所,部分特殊場景(如宗教場所)仍保留傳統稱呼。
如需進一步了解具體行業标準或培訓要求,可參考來源網頁中的詳細說明。
接待員是指在賓館、飯店、機場等場所從事接待工作的人員,主要負責接待來訪的客人,并提供相關的服務和信息。
《接待員》可以拆分為“⺾”、“扌”和“亻”,它的總筆畫數為9。
“接待員”一詞的來源比較簡單:接,指的是接觸、迎接;待,指的是款待、招待。員,則表示從事某一職業的人員。
在繁體字中,“接待員”可以寫作「接待員」。
在古時候,使用繁體字的寫法「接待員」和現代漢字寫法基本一緻。
1. 這家酒店的接待員非常熱情和專業。
2. 我們需要請幾位接待員幫助我們安排會議的接待工作。
1. 接待室
2. 接待處
3. 接待禮儀
4. 接待安排
5. 接待服務
1. 招待員
2. 會議員工
3. 賓館服務員
4. 前台接待員
5. 票務員
1. 遊客
2. 客人
3. 顧客
4. 外來者
5. 被接待者
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