[receptionist] 企业或职业单位雇用来迎接和帮助来访者、公务接洽者或病人的人
接待员是企事业单位中专职负责接待来访者的工作人员，其核心职能包含信息登记、访客引导、事务咨询及基础行政支持。《现代汉语词典》（第7版）将其定义为“在机构入口处负责接待和登记来访者的人员”。根据中国社会科学院语言研究所的释义，接待员需具备礼仪规范执行能力，包括仪态管理、语言表达及基础沟通技巧。
该职业常见于政府服务大厅、企业前台、医疗机构导诊台等场景，工作要求涵盖三个维度：（1）信息处理：准确记录来访者需求并转达至对应部门；（2）流程协调：根据机构规范进行访客分流与预约管理；（3）应急响应：处理突发访客纠纷或特殊需求。教育部《现代服务业职业分类标准》特别强调接待员的跨部门协作能力，要求其熟悉机构内部运作机制。
专业素质方面，国家职业资格考试中心列出的考核标准包含普通话水平认证、基础办公软件操作认证以及服务心理学应用能力。人力资源和社会保障部发布的《服务岗位职业能力白皮书》指出，优秀接待员需掌握多语种问候、无障碍服务等进阶技能。
接待员是负责接待、引导访客并提供服务的专业人员，其定义和职责可从以下方面详细解析：
1. 定义与历史演变
接待员在现代主要指企事业单位的前台接待人员，古代称为“知客”，如寺庙中接待信众的“知客僧”。该词源于传统宗教场所的接待角色，后扩展至商业和公共服务领域。
2. 核心职责
•接待与分流：作为行政部门第一线人员，负责迎接访客、了解需求并引导至对应部门；
•事务处理：包括来电接听、访客登记、行程安排及基础答疑；
•形象维护：需通过专业态度和礼仪展现单位良好形象，营造“宾至如归”的体验。
3. 能力与素养要求
• 基本条件：普通话标准、形象气质佳、声音亲和；
• 核心技能：精通社交礼仪，具备沟通协调能力及团队合作精神；
• 职业态度：工作细致认真，具备责任心和应变能力。
4. 适用场景
常见于企业前台、酒店、机场、医院等场所，部分特殊场景（如宗教场所）仍保留传统称呼。
如需进一步了解具体行业标准或培训要求，可参考来源网页中的详细说明。
百废待兴白阳刀本教察看长缨俦匹触目伤怀醇醲聪明一世，懵懂片时丛射措敛撢甩子等杀二河水敷蘂耕田队轨忒海疆黄冠草履魂飞胆破忽其渐伸线景靡进疏酒疸咎害积帙岠虚槛窗剾刀揆理度情连辉料货丽妃里里拉拉蟒服女陴排连碰柜酒婆留洽通颀大倾慄秋粮三遗矢三走绳规十号侍史手斧收纳率然腾蹀天録偷鸡戏狗徒咢吐属五腊乌鸢鰕槎