乘务员的意思、乘务员的详细解释

乘务员的解释

[steward;attendant] 飞机、公共汽车、轮船、火车上的服务员

详细解释

在轮船、列车、飞机上为乘客服务的工作人员。公共汽车和电车上的工作人员，也统称乘务员。 杨朔 《三千里江山》第十三段：“有些先来的乘务员早吃完饭歇下去，睡的正香。”

词语分解

• 乘的解释 乘 é 骑，坐：乘马。乘车。乘客。乘警。 趁着，就着：乘便。乘机（趁着机会）。乘势。乘兴（宯 ）。因利乘便。 算术中指一个数使另一个数变成若干倍：乘法。乘幂（?）。乘数。 佛教的教派或教法：大乘。小乘

专业解析

"乘务员"是交通运输行业中为乘客提供专业服务的工作人员，其核心职责涵盖安全保障与旅客服务两大范畴。根据《现代汉语词典》（第7版）释义，该词由"乘""务""员"三部分构成："乘"指乘坐交通工具的行为，"务"强调职务属性，"员"表示从事专项工作的人员。

从专业职能角度分析，乘务员主要承担三类工作：

1. 安全监管：执行安全检查程序，包括救生设备演示、应急处置等，依据《民用航空运输乘务员职业标准》要求具备专业资质认证
2. 服务保障：提供票务处理、餐饮服务、特殊旅客协助等客舱服务，根据中国民用航空局《客舱乘务员培训大纲》需掌握标准化服务流程
3. 运行协调：在铁路运输中承担车厢设备管理、到站播报等职责，符合国家铁路局《动车组列车服务质量规范》岗位标准

该职业存在多元细分方向，民航领域分为空勤乘务员与地勤服务人员，铁路系统则包含列车长、随车机械师等不同岗位类别。据《汉语大词典》词源考证，该称谓最早见于1930年代沪杭铁路运营文献，伴随现代交通运输业发展逐步形成规范定义。

网络扩展解释

乘务员是对在公共交通工具上为乘客提供服务的专业人员的统称，涵盖铁路、民航、道路客运等多个领域。以下是详细解释：

一、定义与分类

乘务员是指在列车、飞机、公交车、轮船等交通工具中，负责保障乘客安全、维护服务秩序的核心工作人员。根据交通工具类型可分为：

1. 铁路乘务员：负责列车内票务、安全引导及应急处理。
2. 民航乘务员（空乘）：提供空中服务，包括安全演示、餐饮供应和紧急救援。
3. 道路客运乘务员：在公交车、长途客车中执行售票、报站及车辆清洁等任务。

二、核心职责

1. 安全保障
   • 检查乘客行李是否携带危险品，如刀具、易燃物等。
   • 在紧急情况下（如事故、火灾），组织疏散并协助救援。
2. 服务管理
   • 提供票务服务（售票、检票）、解答乘客咨询，照顾老弱病残等特殊群体。
   • 维护车内卫生，确保设施（如座椅、空调）正常运作。
3. 应急协调
   • 与驾驶员协作处理突发状况，如车辆故障、乘客纠纷。

三、工作标准

1. 服务流程：发车前核对设备，运行中执行“七报二宣”（报站点、宣传安全知识）。
2. 卫生要求：保持车辆“四净一亮二无”（地面净、座椅净、内饰净、窗帘净；玻璃亮；无异味、无死角）。

四、职业特点

乘务员需具备较强的沟通能力、应急反应能力及服务意识，需定期接受安全培训（如灭火器使用、急救技能）。不同交通工具的乘务员职责侧重略有差异，例如民航乘务员需掌握高空应急程序，而列车乘务员更注重票务管理和车厢巡查。

如需更具体分类或工作场景的说明，可参考上述来源网页。

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