
[pay a return visit] 对别人来访后的回拜访问
在对方来访后去拜访对方。如:许多朋友来看我,我得一一回访。
回访是一个复合动词,由“回”和“访”构成。根据《现代汉语词典》第七版(商务印书馆,2016),其核心含义指“服务提供者在完成服务后,再次联系服务对象了解后续情况”。该词具有双向互动性特征,既包含“返回”的空间概念,又包含“探问”的交流行为。
从应用场景看,主要涵盖三个维度:①医疗领域指医护人员对出院患者的健康状况追踪(《现代汉语规范词典》第三版,外语教学与研究出版社,2016);②商业领域指企业为提升客户满意度开展的售后服务跟进;③社会学研究中的跟踪调查行为(《汉语大词典》网络版,汉典网)。
该词的权威性体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条,明确规定经营者应当建立产品服务回访制度(中国人大网法律数据库)。其社会功能既包含信息收集的技术层面,也承载着情感维系的人文价值。
“回访”是一个多领域适用的词汇,其核心含义是对他人来访或服务后的主动回馈性访问。以下从不同角度展开解释:
指在他人拜访、提供服务或完成某项事务后,主动进行礼节性或后续性的回拜访问。例如:朋友来访后,你前往对方家中拜访,称为回访()。
商务/客服领域
企业通过回访客户,了解产品使用体验、收集反馈或解决问题,以提升服务质量。例如:医美机构术后回访客户恢复情况()。
司法领域
中国民事诉讼中,法院对已审结案件进行回访,检验审判效果并倾听群众意见,属于司法监督与改进机制()。
回访形式灵活,包括电话、上门、问卷等,需根据场景选择。其本质是双向沟通的延伸,强调主动性与服务性。
如需更具体领域的回访流程案例,可参考相关行业规范或法律条文(如来源、11)。
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