
[pay a return visit] 對别人來訪後的回拜訪問
在對方來訪後去拜訪對方。如:許多朋友來看我,我得一一回訪。
回訪是一個複合動詞,由“回”和“訪”構成。根據《現代漢語詞典》第七版(商務印書館,2016),其核心含義指“服務提供者在完成服務後,再次聯繫服務對象了解後續情況”。該詞具有雙向互動性特征,既包含“返回”的空間概念,又包含“探問”的交流行為。
從應用場景看,主要涵蓋三個維度:①醫療領域指醫護人員對出院患者的健康狀況追蹤(《現代漢語規範詞典》第三版,外語教學與研究出版社,2016);②商業領域指企業為提升客戶滿意度開展的售後服務跟進;③社會學研究中的跟蹤調查行為(《漢語大詞典》網絡版,漢典網)。
該詞的權威性體現在《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條,明确規定經營者應當建立産品服務回訪制度(中國人大網法律數據庫)。其社會功能既包含信息收集的技術層面,也承載着情感維系的人文價值。
“回訪”是一個多領域適用的詞彙,其核心含義是對他人來訪或服務後的主動回饋性訪問。以下從不同角度展開解釋:
指在他人拜訪、提供服務或完成某項事務後,主動進行禮節性或後續性的回拜訪問。例如:朋友來訪後,你前往對方家中拜訪,稱為回訪()。
商務/客服領域
企業通過回訪客戶,了解産品使用體驗、收集反饋或解決問題,以提升服務質量。例如:醫美機構術後回訪客戶恢複情況()。
司法領域
中國民事訴訟中,法院對已審結案件進行回訪,檢驗審判效果并傾聽群衆意見,屬于司法監督與改進機制()。
回訪形式靈活,包括電話、上門、問卷等,需根據場景選擇。其本質是雙向溝通的延伸,強調主動性與服務性。
如需更具體領域的回訪流程案例,可參考相關行業規範或法律條文(如來源、11)。
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