
運用多學科的理論和方法研究公共關系活動及其規律的學科。形成于20世紀20年代。主要研究内容有:公共關系的性質、構成要素和職能目标,公關活動的實施、策略和效應,公共關系的應用與務實技術等。
公共關系學是研究組織與公衆之間雙向溝通、關系建立和維護的應用性社會科學。其核心是通過策略性傳播活動塑造組織形象、協調利益關系、促進社會認同。根據《現代漢語詞典》(第7版),"公共關系"指"團體、企業或個人在社會活動中的相互關系",而"公共關系學"即系統研究這種關系管理規律的學科。
公共性
強調行為對象是組織相關的群體(公衆),需遵循公共利益優先原則。《現代漢語詞典》界定"公共"為"屬于社會的;公有公用的",體現學科的公衆導向特性。
關系管理
中國公共關系協會定義其本質為"通過信息傳播、利益協調等手段建立組織與公衆的互信關系",包含輿情監測、危機處理、品牌傳播等實踐體系。
$$ begin{aligned} &max{ 組織美譽度 } &text{s.t.} quad 公衆需求 cap 社會責任 eq varnothing end{aligned} $$
居延安在《公共關系學》(複旦大學出版社)提出三大理論支柱:
國際标準ISO 26000将"利益相關方參與"作為社會責任核心指标,印證現代公關需遵循"雙向對稱溝通"原則(格魯尼格理論)。
權威參考來源:
- 中國社會科學院語言研究所. 《現代漢語詞典》[M]. 商務印書館, 2016.
- 中國公共關系協會官網 http://www.cpra.org.cn/industry_standard
- 居延安.《公共關系學》[M]. 複旦大學出版社, 2019.
- ISO 26000《社會責任指南》[S]. 國際标準化組織, 2010.
公共關系學是研究組織與公衆之間傳播溝通規律及策略的綜合性應用學科,其核心内容可歸納為以下五個方面:
1. 學科性質與發展背景 公共關系學形成于20世紀20年代,屬于管理學門類下的公共管理類專業。它融合了傳播學、社會學、管理學等多學科理論,具有顯著的應用性特征,旨在通過傳播手段協調組織與公衆的利益關系。
2. 核心三要素 •主體:社會組織(如企業、政府機構),需具備應變能力和傳播意識 •客體:公衆群體,具有動态性和多樣性特征 •中介:信息傳播,包含傳統媒體、新媒體等多種媒介形态
3. 主要職能 • 形象管理:塑造組織品牌形象,提升公信力 • 關系協調:處理政府關系、媒體關系及危機公關 • 戰略傳播:制定整合傳播策略,優化信息傳遞效果 (區别于單向宣傳和商業廣告的雙向互動特性)
4. 應用領域 涵蓋政府形象建設、企業品牌推廣、國際關系維護三大方向,涉及輿情監測、活動策劃、危機處理等實務操作。
5. 人才培養目标 專業教育側重培養具備系統理論知識的管理型人才,要求掌握傳播策劃、輿情分析、外交溝通等核心技能,畢業生可獲管理學學士學位。
該學科在我國的發展與改革開放進程密切相關,當前已形成包含本科至碩士的完整培養體系。如需了解具體課程設置或曆史沿革,可查閱高校專業指南等權威資料。
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