
接櫃是漢語中一個具有行業特性的複合詞,通常指在服務場所中接待客戶并辦理業務的櫃台工作。該詞由動詞“接”(接待)與名詞“櫃”(櫃台)組合而成,多用于銀行、政務大廳等場景,特指工作人員在固定櫃台處理客戶需求的行為。
從詞義演變角度,早期“接櫃”多見于清末民初文獻,如《清稗類鈔》中記載“錢莊夥計接櫃點銀”,指錢莊員工在櫃台接收銀錢并清點。現代語境下,該詞被賦予更系統的服務内涵,《現代行業用語詞典》(商務印書館,2019)将其定義為“金融機構通過标準化流程處理客戶申請的窗口服務環節”。
在語法功能方面,“接櫃”可作動詞短語使用,如“銀行上午九點開始接櫃”;亦可轉化為名詞指代服務崗位,如“擔任接櫃需掌握業務流程”。需要注意的是,《現代漢語規範詞典》(外語教學與研究出版社,2020)特别指出,該詞屬于行業術語,日常交流中更常用“櫃台服務”等表述。
“接櫃”是一個漢語詞彙,具體解釋如下:
“接櫃”指在櫃台接待客戶或顧客的行為,常見于銀行、商店等場所。例如銀行職員在櫃台為儲戶辦理業務時,稱為“接櫃員”。
主要用于服務行業,強調工作人員在固定櫃台為客戶提供面對面服務,例如:
如需進一步了解“櫃”的字形演變或方言用法,可參考《滬江線上詞典》或《樂樂課堂》。
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