
简称“公关意识”。能自觉认识公共关系对组织的生存、发展具有相当作用的思想观念。其内容主要包括:意识到维护组织形象和信誉的重要性,重视信息的沟通、传播,能主动、积极开展公关活动。
公共关系意识指个人或组织对公共关系活动本质、作用及运作规律的自觉认知和主动运用能力,强调通过沟通、协调建立和维护良好公众关系的思维导向。其核心内涵包括以下三方面:
公共关系(Public Relations)
指组织与公众之间的双向沟通与关系管理活动,旨在建立互信、塑造形象并促进共同利益。现代汉语词典将其定义为“团体、企业或个人在社会活动中的相互关系”。
意识(Consciousness)
指人对客观事物的主观认知与能动反应,包含认知、态度和行为倾向三层维度。
公共关系意识是主动运用公共关系理念指导实践的综合素养,具体表现为:
该概念由现代公共关系学奠基人爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)在《舆论的结晶》中首次理论化,强调“公共关系是管理职能,需通过科学沟通引导公众认知”。
中国公共关系协会(CIPRA)在《公共关系职业准则》中明确:
“公共关系意识要求从业者具备战略视野,将公众关系纳入组织治理核心,通过负责任的行为赢得社会资本。”
根据格鲁尼格的“卓越公共关系理论”,公共关系意识的成熟度体现为:
结语
公共关系意识本质是关系管理哲学的社会化应用,融合了传播学、社会学与管理学智慧。其发展契合中国传统文化中“和合”思想,如《论语》“和为贵”所倡导的和谐共生理念,为现代组织治理提供方法论支撑。
公共关系意识(简称“公关意识”)是指组织或个人在经营管理中,对公共关系的本质属性、作用及活动规律形成的系统性认知和指导思想。其核心在于通过主动维护公众关系,塑造良好形象,以实现互利共赢。以下是详细解析:
典型场景包括:企业发布社会责任报告(形象意识)、政府开展民意调查(公众导向)、品牌通过社交媒体互动(传播意识)等。
如需进一步了解具体案例或历史发展,可参考汉典、MBA智库等权威来源的完整解释。
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