
簡稱“公關意識”。能自覺認識公共關系對組織的生存、發展具有相當作用的思想觀念。其内容主要包括:意識到維護組織形象和信譽的重要性,重視信息的溝通、傳播,能主動、積極開展公關活動。
公共關系意識指個人或組織對公共關系活動本質、作用及運作規律的自覺認知和主動運用能力,強調通過溝通、協調建立和維護良好公衆關系的思維導向。其核心内涵包括以下三方面:
公共關系(Public Relations)
指組織與公衆之間的雙向溝通與關系管理活動,旨在建立互信、塑造形象并促進共同利益。現代漢語詞典将其定義為“團體、企業或個人在社會活動中的相互關系”。
意識(Consciousness)
指人對客觀事物的主觀認知與能動反應,包含認知、态度和行為傾向三層維度。
公共關系意識是主動運用公共關系理念指導實踐的綜合素養,具體表現為:
該概念由現代公共關系學奠基人愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)在《輿論的結晶》中首次理論化,強調“公共關系是管理職能,需通過科學溝通引導公衆認知”。
中國公共關系協會(CIPRA)在《公共關系職業準則》中明确:
“公共關系意識要求從業者具備戰略視野,将公衆關系納入組織治理核心,通過負責任的行為赢得社會資本。”
根據格魯尼格的“卓越公共關系理論”,公共關系意識的成熟度體現為:
結語
公共關系意識本質是關系管理哲學的社會化應用,融合了傳播學、社會學與管理學智慧。其發展契合中國傳統文化中“和合”思想,如《論語》“和為貴”所倡導的和諧共生理念,為現代組織治理提供方法論支撐。
公共關系意識(簡稱“公關意識”)是指組織或個人在經營管理中,對公共關系的本質屬性、作用及活動規律形成的系統性認知和指導思想。其核心在于通過主動維護公衆關系,塑造良好形象,以實現互利共赢。以下是詳細解析:
典型場景包括:企業發布社會責任報告(形象意識)、政府開展民意調查(公衆導向)、品牌通過社交媒體互動(傳播意識)等。
如需進一步了解具體案例或曆史發展,可參考漢典、MBA智庫等權威來源的完整解釋。
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