
【經】 guarantee to exchange if returned as unsuitable; on approval
"包退包換"是商業領域常見的消費者權益保障條款,在漢英詞典中對應表述為"Satisfaction Guaranteed with Return and Replacement" 或"Full Refund and Replacement Guaranteed"。這一術語的核心含義包含三個維度:
法律屬性
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條,經營者提供的商品不符合質量要求時,消費者可要求退貨、更換或修理(來源:全國人大法律庫)。其英文法律術語表述為"Three Obligations for Defective Goods: repair, replacement, return"(來源:中國法律術語英譯規範)。
服務承諾範圍
包含雙重保障機制:
商務部《零售業商品退換貨管理辦法》規定,經營者需在銷售憑證中明确标注退換期限(通常為7-15天)、商品完好性标準及除外條款(來源:商務部流通業發展司政策文件)。國際商貿領域通用表述為"No-questions-asked return policy within X days"(來源:國際貿易術語解釋通則)。
該條款的英譯需注意文化適配性。牛津大學出版社《漢英法律詞典》建議根據語境選擇對應譯法:質量争議場景使用"Guaranteed refund for quality defects",服務承諾場景采用"Hassle-free returns and exchanges"(來源:牛津法律術語數據庫)。
“包退包換”是零售行業常見的售後服務承諾,指商家在一定期限内,對存在質量或適用性問題的商品,提供退貨或換貨服務。以下從定義、核心内容、法律依據等方面詳細解釋:
1. 定義與内涵
“包退包換”屬于“三包”服務中的兩項(另一項為包修),是企業對消費者購買商品後提供的售後保障。其核心在于商家對商品質量負責,當商品出現非人為損壞的質量問題或不符合消費者需求時,消費者可要求退換。
2. 核心内容分述
3. 法律依據與條件
根據《消費者權益保護法》,消費者享有商品質量保障權,商家需履行“三包”責任。實施條件包括:
4. 注意事項
5. 意義
這一政策不僅保障消費者權益,也促使企業提升商品質量和服務水平,增強市場信任度。
如需更完整信息,可參考《消費者權益保護法》或國家市場監督管理總局發布的商品三包細則。
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