
【計】 queueing analysis; queuing analysis
line; queue
【計】 enqueue; Q; queueing; waiting lines
analyze; construe; analysis; assay
【計】 parser
【化】 analysis; assaying
【醫】 analysis; anslyze
【經】 analyse
排隊分析(Queueing Analysis)是運籌學中研究服務系統排隊現象的核心方法論,其英文對應術語為"Queueing Theory Analysis"。該概念最早由丹麥數學家阿格納·克拉魯普·厄朗(Agner Krarup Erlang)在1909年研究電話交換系統時提出。
從漢英雙解視角,該術語包含三層内涵:
基礎模型:通過數學建模描述顧客到達規律(Arrival Process)與服務機制(Service Mechanism),常見模型包括M/M/1(泊松到達/指數服務/單服務台)和M/G/k(泊松到達/一般分布服務/多服務台)
性能指标:
應用範疇:涵蓋通信網絡(IEEE通信期刊)、物流調度(INFORMS期刊)、醫療資源配置(《健康系統工程》)等現代服務系統優化領域
當前研究前沿聚焦于人工智能驅動的實時排隊優化算法,相關方法論被收錄于《2024年國際工業工程大會論文集》。
以下基于通用知識對“排隊分析”進行解釋:
排隊分析(Queueing Analysis)是運籌學中的一個重要分支,主要研究系統中排隊現象的數學模型及其優化方法,用于評估服務效率、資源分配和等待時間等問題。
通過排隊分析,企業可量化客戶滿意度損失(如長時間等待)、優化資源配置(如增減服務窗口),從而在成本與效率間找到平衡點。
如需具體案例或公式推導,建議提供更詳細的應用場景。
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