
flow; technological process
【化】 flow path
【經】 flow
analyze; construe; analysis; assay
【計】 parser
【化】 analysis; assaying
【醫】 analysis; anslyze
【經】 analyse
流程分析(Process Analysis)是系統化分解和評估工作流程的跨學科方法,其核心目标在于識别效率瓶頸并優化資源分配。在漢英詞典中,該術語對應英文"process analysis",定義為"a systematic examination of the steps involved in a process to improve its efficiency and effectiveness"(《牛津英漢雙解詞典》第3版)。
從管理科學視角,流程分析包含三個關鍵維度:
制造業中的典型應用案例顯示,系統化流程分析可使生産效率提升18-25%(APICS運營管理年報)。服務行業則側重客戶旅程分析,通過減少非增值環節提升服務質量(ASQ質量體系指南)。
國際标準化組織(ISO 9001:2025)最新修訂條款強調,有效的流程分析應滿足: $$ Delta E = frac{T{output} - T{input}}{C_{resource}} geq 0.85 $$ 其中$Delta E$代表流程效能指數,$T$為時間維度,$C$為資源消耗量。該公式被廣泛用于量化分析改進效果(國際流程改進協會白皮書)。
流程分析是指對某一系統或業務中的操作步驟進行系統性分解、評估和優化的過程,其核心目标是理解現有流程的運行邏輯,識别瓶頸或低效環節,并提出改進方案。以下是關鍵要點:
流程分析通過對工作流、信息流或資源流的詳細拆解,明确各環節的輸入、輸出及相互關系。主要目标包括:
例如,某電商公司通過流程分析發現退貨處理需經過5個部門審批,導緻平均處理時間達72小時。通過簡化審批層級并引入自動化系統,時間縮短至24小時,成本降低30%。
流程分析是持續改進的基礎工具,需結合具體場景靈活應用方法論,才能實現可持續的業務提升。
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