
[customer;client;shopper] 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
顾客盈门
商店称购买货物的人,或服务行业称服务的对象。 唐 郑嵎 《津阳门诗》:“酒家顾客催解装,案前罗列樽与卮。” 朱自清 《背影》:“我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。” 老舍 《女店员》第二幕:“有顾客来了,您放心吧,我不会再闹小脾气!”
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顾客指在商业交易中购买商品或接受服务的对象,是市场活动的核心参与者。其含义可从以下三方面阐释:
指购买商品或服务的人。《现代汉语词典》(第7版)定义:“顾客:商店或服务行业称来买东西或要求服务的人。” 该词强调交易关系中“买方”的身份,与“商家”形成对应关系。
“顾”本义为探望、关怀(《说文解字》:“顾,还视也”),引申为“光顾”;“客”指外来者。二者结合后,自明清商业发展时期起,“顾客”逐渐固定为对交易对象的尊称,隐含商家对买方惠顾的重视。
现代语境中,顾客不仅是消费者,更是市场价值的决定者。《现代汉语大辞典》指出:“顾客需求引导商品生产与服务创新,是市场经济的关键要素。” 其角色已从被动购买者扩展为商业生态的共建者。
参考文献
- 中国社会科学院语言研究所. 《现代汉语词典》(第7版). 商务印书馆.
- 汉语大词典编纂处. 《汉语大词典》. 上海辞书出版社.
- 阮智富, 郭忠新. 《现代汉语大辞典》. 上海辞书出版社.
“顾客”一词通常指购买商品或服务的人,是商业活动中不可或缺的参与者。以下是详细解释:
基本定义
顾客指在交易中接受产品或服务的个体或组织,例如商店的购物者、餐厅的用餐者、线上平台的消费者等。其核心特征是“以支付对价获取所需”。
分类与场景
重要性
顾客是商业活动的核心驱动力,直接影响企业收入与市场竞争力。维护顾客满意度、建立忠诚度(如会员体系)是企业长期发展的关键。
相关概念辨析
权益与保护
现代商业中,顾客权益受法律保护,例如知情权、选择权、公平交易权等。各国通过《消费者权益保护法》等法规约束企业行为,保障顾客不被欺诈或误导。
若需进一步探讨具体领域(如顾客心理、营销策略),可提供更针对性的说明。
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