
产品符合规定用途所具有的特性。不同的产品,其质量要求和检别标志不同。一般有:(1)性能,指产品的物理化学性能或技术性能,如药品的含量、机床的功能、纺织纤维的拉力等;(2)耐用程度或有效期,如灯泡的寿命、胶卷的使用期限等;(3)可靠性,指产品使用时安全可靠;(4)外观,指产品的光洁度、色泽、造型等。
从汉语词典及专业术语角度解释,“产品质量”的含义可归纳为以下三个层次:
指产品满足使用需求的内在特性与外在表现的总和。
根据《现代汉语词典》(第7版),质量指“产品或工作的优劣程度”,而产品是“生产出来的物品”。因此“产品质量”即“产出的物品所具备的优劣特性”,具体体现为:
来源:中国社会科学院语言研究所《现代汉语词典》商务印书馆官网(需订阅访问)
全国科学技术名词审定委员会界定其包含:
“一组固有特性满足要求的程度”(GB/T 19000-2016标准),涵盖:
来源:全国科学技术名词审定委员会《管理学名词》术语在线平台
ISO 9000:2015标准进一步明确:
产品质量需通过“顾客明示/隐含的需求”及“法律法规强制性要求”双重验证。例如:
来源:国际标准化组织《ISO 9000:2015质量管理体系》ISO官网
注:以上引用来源均为权威机构官方发布平台,链接经核实有效(截至2025年8月)。定义综合了语言学规范、国家标准及国际共识,确保解释的学术性与实践指导价值。
关于“产品质量”的含义,可以从以下几个维度详细解释:
核心定义 产品质量指产品满足用户需求及预期目标的能力,包括功能实现、安全性、可靠性等要素。例如手机的通话清晰度、电池续航能力均属于质量范畴。
关键属性
质量评估体系 企业常通过ISO9001质量管理体系认证建立全流程管控,涵盖原材料采购、生产工艺、成品检测等环节。统计数据显示,优质品控能使客户回购率提升40%以上。
现实意义 高质量产品不仅能降低退货率,还能通过口碑传播形成品牌溢价。反之,频发的质量问题可能导致企业面临法律诉讼,如近年某新能源车的电池缺陷召回事件。
建议企业在产品开发阶段就建立质量追踪系统,通过用户反馈持续优化产品特性,这种动态质量管理模式已成为现代制造业的核心竞争力。
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