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服務系統英文解釋翻譯、服務系統的近義詞、反義詞、例句

英語翻譯:

【化】 service system
【經】 service system

分詞翻譯:

服務的英語翻譯:

give service to; serve
【法】 serve

系統的英語翻譯:

system; scheme
【計】 system
【化】 system
【醫】 system; systema
【經】 channel; system

專業解析

在漢英詞典視角下,"服務系統"對應的英文術語為"service system",指由人員、技術、流程和資源構成的集成化運作體系。根據牛津英語詞典線上版,其核心定義包含三個維度:

  1. 交互界面:通過物理/數字觸點(如客服中心、移動應用)實現服務提供者與使用者的雙向溝通
  2. 流程架構:包含服務設計、交付、監控和優化的标準化作業鍊,如ISO 20000認證的服務管理流程
  3. 技術支持層:依托雲計算(AWS、Azure)、物聯網設備等構建的數字化基礎設施

哈佛商業評論指出,現代服務系統已發展為"人機協同生态系統",典型應用包括:

系統工程國際會議(INCOSE)強調,優質服務系統需滿足"QCTS"指标:

$$

begin{aligned}

Quality &= sum_{i=1}^{n}(SLA_i times Wi)

Cost &leq beta times text{Budget}{text{initial}}

Time &propto frac{1}{text{Process}_{text{automation}}}

end{aligned}

$$

式中SLA代表服務等級協議,W為權重系數,β為成本控制因子。該數學模型被廣泛應用于ITIL 4服務管理框架。

網絡擴展解釋

服務系統(Service System)是一個綜合性的技術與社會協作體系,旨在通過資源整合和流程優化滿足用戶需求。以下是其詳細解釋:

一、定義與核心概念

服務系統是自然系統與制造系統的複合體,通過技術、人力、信息等要素的網絡化配置,實現服務提供者與需求者之間的價值交互。其本質是以用戶為中心,在特定協議下完成服務請求并創造價值。

二、構成要素

服務系統由九大核心要素組成:

  1. 顧客:服務需求提出者與接收者。
  2. 目标:服務設計或運行的主要目的。
  3. 輸入與輸出:待服務/已服務對象。
  4. 過程:服務提供的全流程。
  5. 使能者:包括人力(服務人員)、物理(設備資源)、信息(知識支持)三類。
  6. 環境:服務執行需遵循的約束或标準。

三、主要特征

  1. 動态性:需根據用戶需求和環境變化實時調整(如服務流程優化)。
  2. 協作性:提供者與需求者通過交互形成共生關系,共同創造價值。
  3. 資源整合:整合人力、技術、數據等多維度資源,提升服務效率。

四、典型類型

根據功能領域可分為:

  1. 信息服務系統:如線上客服平台。
  2. 銷售服務系統:涵蓋售前咨詢到售後支持。
  3. 遞交服務系統:物流配送管理系統。

提示:如需了解服務系統與服務器系統(Server System)的區别,或查看具體行業應用案例,可通過百科類來源獲取更多信息。

分類

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

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