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服务系统英文解释翻译、服务系统的近义词、反义词、例句

英语翻译:

【化】 service system
【经】 service system

分词翻译:

服务的英语翻译:

give service to; serve
【法】 serve

系统的英语翻译:

system; scheme
【计】 system
【化】 system
【医】 system; systema
【经】 channel; system

专业解析

在汉英词典视角下,"服务系统"对应的英文术语为"service system",指由人员、技术、流程和资源构成的集成化运作体系。根据牛津英语词典在线版,其核心定义包含三个维度:

  1. 交互界面:通过物理/数字触点(如客服中心、移动应用)实现服务提供者与使用者的双向沟通
  2. 流程架构:包含服务设计、交付、监控和优化的标准化作业链,如ISO 20000认证的服务管理流程
  3. 技术支持层:依托云计算(AWS、Azure)、物联网设备等构建的数字化基础设施

哈佛商业评论指出,现代服务系统已发展为"人机协同生态系统",典型应用包括:

系统工程国际会议(INCOSE)强调,优质服务系统需满足"QCTS"指标:

$$

begin{aligned}

Quality &= sum_{i=1}^{n}(SLA_i times Wi)

Cost &leq beta times text{Budget}{text{initial}}

Time &propto frac{1}{text{Process}_{text{automation}}}

end{aligned}

$$

式中SLA代表服务等级协议,W为权重系数,β为成本控制因子。该数学模型被广泛应用于ITIL 4服务管理框架。

网络扩展解释

服务系统(Service System)是一个综合性的技术与社会协作体系,旨在通过资源整合和流程优化满足用户需求。以下是其详细解释:

一、定义与核心概念

服务系统是自然系统与制造系统的复合体,通过技术、人力、信息等要素的网络化配置,实现服务提供者与需求者之间的价值交互。其本质是以用户为中心,在特定协议下完成服务请求并创造价值。

二、构成要素

服务系统由九大核心要素组成:

  1. 顾客:服务需求提出者与接收者。
  2. 目标:服务设计或运行的主要目的。
  3. 输入与输出:待服务/已服务对象。
  4. 过程:服务提供的全流程。
  5. 使能者:包括人力(服务人员)、物理(设备资源)、信息(知识支持)三类。
  6. 环境:服务执行需遵循的约束或标准。

三、主要特征

  1. 动态性:需根据用户需求和环境变化实时调整(如服务流程优化)。
  2. 协作性:提供者与需求者通过交互形成共生关系,共同创造价值。
  3. 资源整合:整合人力、技术、数据等多维度资源,提升服务效率。

四、典型类型

根据功能领域可分为:

  1. 信息服务系统:如在线客服平台。
  2. 销售服务系统:涵盖售前咨询到售后支持。
  3. 递交服务系统:物流配送管理系统。

提示:如需了解服务系统与服务器系统(Server System)的区别,或查看具体行业应用案例,可通过百科类来源获取更多信息。

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