
【經】 management guide
"管理手冊"是組織機構規範内部流程的核心文件,其英文對應術語為"Management Manual",指以書面形式系統記錄管理制度、職責分工和操作指南的工具性文檔。根據ISO 9001質量管理體系标準,管理手冊需包含三大要素:
政策聲明(Policy Statement) 闡明組織使命與質量目标,如英國标準協會(BSI)要求手冊需體現持續改進承諾。
過程控制(Process Control) 通過流程圖和作業指導書(Work Instruction)規範操作步驟,參考劍橋商務英語詞典對"Standard Operating Procedure"的釋義。
權責框架(Authority Framework) 明确各部門職能矩陣,符合《牛津管理學術語詞典》對Organizational Chart的功能定義。
該術語在漢英對照場景中具有特殊翻譯規範,如"管理評審"對應"Management Review","内部審核"譯作"Internal Audit",該翻譯标準源自中國标準化研究院發布的GB/T 19023指南文件。
管理手冊是組織用于系統化闡明管理體系要求、規範運營流程的綱領性文件,其核心作用在于實現标準化管理。以下是詳細解析:
綱領性文件
管理手冊覆蓋組織管理體系的全部要素,闡述企業宗旨、目标及各部門的原則性要求,是指導運營的頂層設計文件。例如ISO标準中,質量手冊被定義為“闡明質量管理體系要求的文件”,而管理手冊可擴展至環境、安全等綜合領域。
标準化工具
通過書面形式将管理活動系統化、規範化,明确工作流程、職責分工及考核标準,成為員工行動指南。例如6S管理手冊通過整理、整頓等步驟提升效率與安全。
明确目标與職責
規範操作流程
促進合規與改進
類型 | 典型内容 | 參考來源 |
---|---|---|
質量管理手冊 | ISO體系要求、質量目标與監控流程 | |
EHS管理手冊 | 環境安全政策、風險評估與應急預案 | |
物業服務手冊 | 設施維護标準、業主溝通機制 |
如需查看完整信息,可參考ISO标準文件、MBA智庫百科及企業制度範例。
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