
【經】 business reply cards
business; commerce; trade
【經】 business; commerce
a letter in reply; write back
商業回信(Business Reply Letter)指企業為回應客戶咨詢、投訴、訂單或合作請求而發出的正式信函,是商務溝通的核心環節。其英文術語強調正式性(Formality)與目的導向(Purpose-driven),需符合商業文書規範(如清晰結構、專業措辭)。
時效性與專業性
商業回信需在合理周期内(通常≤3個工作日)回複,内容需包含企業擡頭、聯繫信息、精準的客戶問題複述及解決方案,體現專業形象。
例: 英文商業回信常用句式:
"We acknowledge receipt of your inquiry dated [日期] regarding [主題]..."
法律與商業價值
回信可能構成合同要約(如報價确認)、争議解決憑證(如投訴處理),需遵守《合同法》及國際商務慣例(如INCOTERMS)。
跨文化適應性
英文回信需注意:
場景 | 中文要點 | 英文關鍵表述 |
---|---|---|
詢盤回複 | 産品規格、報價有效期 | FOB/CIF pricing valid until... |
投訴處理 | 道歉+補償方案+改進承諾 | We deeply regret... |
訂單确認 | 交貨期、付款條款 | Proforma invoice attached... |
注:實際寫作中需避免文化歧義。例如英文回信禁用紅色字體(象征警告),而中文可用紅色印章增強法律效力。
“商業回信”是商業活動中用于回複客戶或合作夥伴的正式信函,通常具有明确的目的性和規範性。以下是詳細解釋:
商業回信指企業在商務往來中,針對客戶咨詢、訂單、投訴等事項作出的書面回複。其核心特點是預付郵資和預設回複渠道,例如企業提供已付郵資的回郵信封或卡片,降低客戶回複成本。
企業常通過商業回信進行産品試用申請、滿意度調查或訂閱服務續訂。例如電商平台隨包裹附帶回郵卡,邀請客戶評價商品。
提示:若需了解具體操作流程(如BRM申請),可參考美國郵政官網或騰訊雲開發者社區的技術文檔。
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