
【经】 business reply cards
business; commerce; trade
【经】 business; commerce
a letter in reply; write back
商业回信(Business Reply Letter)指企业为回应客户咨询、投诉、订单或合作请求而发出的正式信函,是商务沟通的核心环节。其英文术语强调正式性(Formality)与目的导向(Purpose-driven),需符合商业文书规范(如清晰结构、专业措辞)。
时效性与专业性
商业回信需在合理周期内(通常≤3个工作日)回复,内容需包含企业抬头、联系信息、精准的客户问题复述及解决方案,体现专业形象。
例: 英文商业回信常用句式:
"We acknowledge receipt of your inquiry dated [日期] regarding [主题]..."
法律与商业价值
回信可能构成合同要约(如报价确认)、争议解决凭证(如投诉处理),需遵守《合同法》及国际商务惯例(如INCOTERMS)。
跨文化适应性
英文回信需注意:
场景 | 中文要点 | 英文关键表述 |
---|---|---|
询盘回复 | 产品规格、报价有效期 | FOB/CIF pricing valid until... |
投诉处理 | 道歉+补偿方案+改进承诺 | We deeply regret... |
订单确认 | 交货期、付款条款 | Proforma invoice attached... |
注:实际写作中需避免文化歧义。例如英文回信禁用红色字体(象征警告),而中文可用红色印章增强法律效力。
“商业回信”是商业活动中用于回复客户或合作伙伴的正式信函,通常具有明确的目的性和规范性。以下是详细解释:
商业回信指企业在商务往来中,针对客户咨询、订单、投诉等事项作出的书面回复。其核心特点是预付邮资和预设回复渠道,例如企业提供已付邮资的回邮信封或卡片,降低客户回复成本。
企业常通过商业回信进行产品试用申请、满意度调查或订阅服务续订。例如电商平台随包裹附带回邮卡,邀请客户评价商品。
提示:若需了解具体操作流程(如BRM申请),可参考美国邮政官网或腾讯云开发者社区的技术文档。
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