
【計】 mean time to restore
average; counterpoise; equilibration; evenness
【醫】 Av.; average
【經】 avg.
breakdown; fault; hitch; malfunction; stoppage; trouble
【計】 booboo; F; failure; fault; malfunction
【化】 malfunction
【經】 breakdown; trouble
【計】 maintenance down time
平均故障修複時間(Mean Time to Repair, MTTR)是可靠性工程和系統維護中的核心指标,定義為系統發生故障後恢複到正常狀态所需的平均時間。該術語在漢英詞典中對應"Mean Time to Repair",國際标準化組織ISO/IEC 25010将其歸類為系統可維護性的量化指标。
從技術實現角度,MTTR的計算公式為: $$ MTTR = frac{sum (故障修複時間)}{故障總次數} $$ 該公式在IEEE可靠性協會發布的《可靠性工程基礎》中被明确定義。實際應用中包含四個關鍵階段:故障檢測時間、診斷分析時間、備件準備時間和修複實施時間,這一分類方法參考了IT基礎設施庫(ITIL)v4服務運維标準。
在工業設備維護領域,美國機械工程師協會(ASME)的研究表明,通過預置故障診斷模塊和标準化維修流程,可将MTTR縮短30%-50%。這一數據來源于ASME年度維護技術白皮書。中國GB/T 20984-2007《信息安全風險評估規範》特别強調,MTTR應作為關鍵基礎設施網絡安全評估的必測項。
平均故障修複時間(Mean Time To Repair,MTTR)是衡量系統可靠性和維護效率的關鍵指标,其定義為:從故障發生到系統完全恢複正常運行所需的平均時間。
計算方式
MTTR = 總故障修複時間 / 故障次數
例如:某設備一年發生3次故障,修複時間分别為2小時、3小時、1小時,則MTTR = (2+3+1)/3 = 2小時。
應用場景
重要性
優化方向
該指标廣泛應用于ISO 55000資産管理體系、ITIL服務管理等國際标準中,是衡量運維團隊技術能力和管理成熟度的重要标尺。
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