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联络员是负责在不同个体、组织或系统间建立并维护信息沟通渠道的专职人员。《现代汉语词典》第七版将其定义为“在双方或多方之间承担联系任务的工作人员”,强调其桥梁作用与协调职能。该角色在三个层面具有核心职能:
信息双向传递
依据国务院办公厅《关于规范机关单位联络机制的通知》,联络员需准确传达政策文件、会议决议等信息,同时向上级反馈基层动态,保障信息对称性。
事务协调对接
《组织管理学》指出,联络员需协调跨部门资源调配,处理突发事件中的协作障碍,例如在应急预案中同步多方行动节奏。
关系维护职能
中国社会科学院社会结构研究所研究表明,联络员通过定期走访、建立通讯名录等方式,维系组织间长期合作关系,降低沟通成本。
该职务常见于政府机关、企业集团及国际组织机构,其工作效能直接影响协作网络稳定性。国家人力资源标准体系将联络能力列为现代职业核心素养之一,相关培训大纲已纳入党政干部继续教育课程。
联络员是一种以联络协调为核心职能的工作岗位,其核心价值在于通过信息传递与资源整合实现高效服务。以下是详细解析:
联络员通常指在组织或机构中承担内外沟通桥梁角色的人员,主要职责包括信息传递、事务协调、关系维护等。其工作本质可概括为“联络即服务”,即通过沟通促进协作效率。
场景 | 典型职责 | 来源依据 |
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企业 | 负责会员企业间信息化协调,提供商务咨询与活动支持 | 个私协会案例 |
政府/事业单位 | 作为省部级以下领导的“隐形操盘手”,承担秘书级工作但无正式编制 | 权威政策解读 |
商业平台 | 如天眼查中的联络员,对外代表企业处理合作事务 | 企业信息查询场景 |
需注意“联络员”一词偶见于非职业场景,如日本漫画《联络员》,但此属文化衍生含义,与主流职业定义无关。
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