服務能力英文解釋翻譯、服務能力的近義詞、反義詞、例句

英語翻譯：

【計】 serviceability

分詞翻譯：

服務的英語翻譯：

give service to; serve
【法】 serve

能力的英語翻譯：

ability; capacity; competence; capability; faculty
【化】 capability; capacity; potency
【醫】 capacity; competence; faculty; potency; potentia
【經】 ability; competence; power

專業解析

服務能力（Service Capability）的漢英詞典釋義與解析

一、核心定義

服務能力指組織或個人提供有效服務以滿足需求的核心競争力，涵蓋資源、技能、流程的整合效能。

漢語釋義：服務主體在特定條件下，通過人力、技術、設施等資源組合，實現服務目标的質量與效率總和。
英語對應：
- Service Capability：The integrated capacity of an entity to deliver consistent, high-quality services through optimized resources and processes (來源：Oxford Reference, Dictionary of Business and Management)。

二、能力構成維度

資源支撐能力
- 包括人力資源（專業技能、服務意識）、技術系統（數字化工具）、基礎設施（實體/虛拟平台）的完備性。
- 例：醫療機構需同時具備專業醫護團隊（人力）與先進醫療設備（技術）以保障服務能力。
流程執行能力
- 服務設計、交付、反饋流程的标準化與靈活性，直接影響響應速度與問題解決效率。
- 來源：ISO 20000 國際服務管理标準強調流程化管控對服務能力的基石作用。
質量保障能力
- 通過SLA（服務等級協議）、客戶滿意度（CSAT）等指标量化服務質量穩定性。
- 例：物流企業需确保準時交付率≥98%以體現核心服務能力（來源：Harvard Business Review, "The Service Quality Frontier"）。

三、應用場景與商業價值

企業場景：服務能力是客戶忠誠度的關鍵驅動力。如亞馬遜通過倉儲自動化與配送網絡，将“次日達”服務能力轉化為競争優勢。
公共服務：政府機構的服務能力體現為政策落實效率，如“一網通辦”政務平台依托數字化提升民生服務響應力（來源：World Bank Report on Public Service Delivery）。

四、權威學術定義參考

《現代漢語詞典》（第7版）：服務能力是“服務機構滿足用戶需求的功能性水平”。
Cambridge Business English Dictionary：

"Service capability refers to the measurable capacity of an organization to meet service demands within predefined quality parameters."

注：為保障信息可靠性，建議進一步查閱以下資源：

ISO 20000 服務管理體系标準（官網：iso.org/standard/70655）
牛津商業英語詞典線上版（Oxford Learner's Dictionaries）

網絡擴展解釋

服務能力是指一個服務系統能夠提供服務的綜合水平，通常以系統的最大産出率為核心衡量标準。以下是詳細解釋：

核心定義
服務能力借鑒了制造業的“生産能力”概念，指服務系統在單位時間内可完成的最大服務量（如每小時處理客戶數、每日訂單處理量等）。但不同于制造業的實體産品，服務産出需結合質量、效率等綜合評估。
關鍵要素
- 資源基礎：包括人力資源（如員工技能）、設施設備（如服務場所、工具）等；
- 過程效率：優化流程以快速響應需求，例如縮短客戶等待時間；
- 服務質量：滿足客戶期望的精準度與專業性，如技術咨詢的準确性；
- 適應能力：靈活應對需求變化，如根據市場調整服務内容。
擴展意義
在商業場景中，服務能力還體現為企業的市場競争力，包括客戶吸引力、資源整合能力及持續盈利潛力。

提示：不同領域對服務能力的側重點可能不同，例如技術行業更強調創新支持（如新産品研發），而傳統服務業更關注資源調配效率。