
【計】 unfailing service
credibility
【電】 confidence
give service to; serve
【法】 serve
英文釋義:Reliable Service
指服務具有穩定性、一緻性及可信賴性,能夠持續滿足用戶預期需求,且在出現問題時能及時響應并解決。其核心特征包括:
穩定性(Stability)
服務保持長期可用,無頻繁中斷或故障。
例:雲計算平台需提供99.9%的運行時間保證。
準确性(Accuracy)
服務輸出結果正确無誤,符合約定标準。
例:金融交易系統必須确保數據處理的零誤差。
責任性(Accountability)
服務提供方對問題主動擔責,并快速修複。
例:客服團隊需在24小時内響應用戶投訴。
Reliable 定義為 "Consistently good in quality or performance; trustworthy"(質量或表現始終如一;可信賴)來源:Oxford Learner's Dictionaries。
Service 強調 "The act of helping or doing work for someone"(為他人提供幫助或完成工作的行為)來源:Cambridge Dictionary。
注:以上定義綜合《牛津高階英漢雙解詞典》《劍橋商務英語詞典》對"可靠"(reliable)與"服務"(service)的權威解釋,并結合技術服務标準(如ISO 20000)中的實操要求。
“可靠服務”指在特定場景下能夠穩定、持續、準确地滿足用戶需求的服務形式,其核心在于可信賴性和穩定性。以下從定義、特征、應用場景等方面綜合解釋:
可靠服務強調通過技術或管理手段保障服務的正确性和一緻性。例如:
不可靠服務(如UDP協議)不保證數據必達,但可通過上層應用補充保障(如應用層校驗)。可靠服務的“可靠性”是相對的,需結合具體場景判斷。
服務本身具有無形性和同步性(生産與消費同時發生),因此可靠性需通過用戶實際體驗衡量。
如需進一步了解具體領域(如網絡協議或雲服務)的實現細節,可參考相關專業文獻或技術文檔。
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