
【计】 unfailing service
credibility
【电】 confidence
give service to; serve
【法】 serve
英文释义:Reliable Service
指服务具有稳定性、一致性及可信赖性,能够持续满足用户预期需求,且在出现问题时能及时响应并解决。其核心特征包括:
稳定性(Stability)
服务保持长期可用,无频繁中断或故障。
例:云计算平台需提供99.9%的运行时间保证。
准确性(Accuracy)
服务输出结果正确无误,符合约定标准。
例:金融交易系统必须确保数据处理的零误差。
责任性(Accountability)
服务提供方对问题主动担责,并快速修复。
例:客服团队需在24小时内响应用户投诉。
Reliable 定义为 "Consistently good in quality or performance; trustworthy"(质量或表现始终如一;可信赖)来源:Oxford Learner's Dictionaries。
Service 强调 "The act of helping or doing work for someone"(为他人提供帮助或完成工作的行为)来源:Cambridge Dictionary。
注:以上定义综合《牛津高阶英汉双解词典》《剑桥商务英语词典》对"可靠"(reliable)与"服务"(service)的权威解释,并结合技术服务标准(如ISO 20000)中的实操要求。
“可靠服务”指在特定场景下能够稳定、持续、准确地满足用户需求的服务形式,其核心在于可信赖性和稳定性。以下从定义、特征、应用场景等方面综合解释:
可靠服务强调通过技术或管理手段保障服务的正确性和一致性。例如:
不可靠服务(如UDP协议)不保证数据必达,但可通过上层应用补充保障(如应用层校验)。可靠服务的“可靠性”是相对的,需结合具体场景判断。
服务本身具有无形性和同步性(生产与消费同时发生),因此可靠性需通过用户实际体验衡量。
如需进一步了解具体领域(如网络协议或云服务)的实现细节,可参考相关专业文献或技术文档。
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