
【計】 no-charge machine fault time
在漢英詞典中,“不收費的機器故障時間”對應的英文術語為Non-Chargeable Machine Downtime,指設備因突發故障或維護需求導緻停機,且相關損失不計入客戶費用的時間段。該概念常見于設備租賃、服務合約及制造業領域,其定義包含以下核心要素:
技術性界定
設備必須因非人為操作失誤或非客戶責任導緻的故障停機,例如機械部件磨損(參考《機械工程維護标準》第3.2章)或系統軟件崩潰(ISO 55000資産管理體系)。此期間服務提供商需承擔維修成本及時間損耗。
合同關聯性
在設備租賃協議中,該條款通常與服務級别協議(SLA)綁定,例如華為設備維護合約規定“因硬件故障導緻的停機前4小時不計費”(來源:華為企業服務白皮書2024版)。
行業計量标準
國際自動化學會(ISA)建議采用MTTR(平均修複時間)與MTBF(平均故障間隔時間)雙指标核算,公式為:
$$
text{Non-Chargeable Hours} = sum (text{MTTR}_i - text{Allowance Threshold})
$$
其中阈值依據設備類别差異化設定(ISA-95标準附錄B)。
“不收費的機器故障時間”是技術或售後服務領域的術語,主要指因機器自身質量問題導緻的故障維修期間,用戶無需支付費用的時間段。具體可從以下角度理解:
定義與適用範圍
該術語通常出現在保修條款中,指在保修期内,因機器設計缺陷、零部件自然損壞等非人為原因導緻的故障,廠商或服務方提供的免費維修服務時間。例如提到,MP3/MP4主機一年内出現非人為質量問題可免費維修,且維修後同一問題2個月内複發仍免費處理。
費用免除範圍
包含元器件更換費、維修人工費等,但需注意:
時間判定依據
不同廠商的保修期起算方式可能不同,例如:
與其他術語的關聯
類似概念包括“免費保修期”(如提到的兩年免費保修)、“應急維修時間”(快速響應服務期)等,但需注意“不收費”特指故障責任明确為廠商時的權益。
建議:具體條款因廠商而異,使用設備時建議保留購買憑證、核對保修标識,并仔細閱讀售後服務說明,以明确自身權益範圍。
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