
【法】 adjuster
intercede; make peace; mediate
【經】 conciliation; mediation
deal; dispose; handle; manage; manipulate; process; tackle; transact
【計】 processing
【化】 curing
【醫】 disposal; processing; treatment
【經】 deal; disposal; disposition; handle; process; processing; treatment
human; fellow; human being; individual; man; people; person; soul
【醫】 anthropo-; homme; man
在漢英詞典視角下,“調解處理人”指在争議解決過程中擔任中立第三方,協助沖突雙方溝通、協商并自願達成和解協議的專業人員。其核心含義可拆解為:
調解(Mediation)
指通過第三方介入促進雙方協商的過程,區别于仲裁或訴訟的強制性。英文對應 "mediation",強調自願性、保密性及非裁決性質。
來源:聯合國國際貿易法委員會《國際商事調解示範法》第1條
處理人(Handler/Processor)
指對争議進行管理、引導的專業角色。英文常用 "mediator"(調解員)或 "neutral facilitator"(中立協調人),需具備程式控制與溝通引導能力。
來源:美國仲裁協會(AAA)《商事調解規則》第M-7條
中立性(Neutrality)
不偏袒任何一方,僅協助厘清争議焦點(如合同糾紛、勞資沖突等),避免直接提出解決方案。
來源:歐盟《調解指令》(Directive 2008/52/EC)第3條
協議促成(Facilitation)
通過結構化對話(如分階段磋商、利益需求分析)推動雙方自主達成具有法律約束力的和解協議(settlement agreement)。
來源:國際調解研究院(IMI)《調解員能力标準》
中國司法部《人民調解工作規範》将調解處理人定義為“經專業培訓,依法對平等主體間民事争議進行疏導、勸解的中立人員”,其英文官方譯法為"mediation practitioner"(見《中國法律服務網英文版術語庫》)。
“調解處理人”的完整漢英釋義為:
A neutral third-party professional who facilitates voluntary dispute resolution through structured communication and negotiation, resulting in a mutually acceptable settlement agreement.
調解處理人指在糾紛解決過程中,作為中立第三方協助矛盾雙方溝通協商、達成和解協議的專業人員。其核心職責與特點如下:
調解處理人通過說服、疏導等方式,依據法律法規或社會規範,幫助當事人自願解決糾紛。其身份具有中立性,不偏袒任何一方,常見于民事、商事、交通事故等領域。
《人民調解法》明确調解需遵循自願、平等原則,協議具有法律約束力。調解處理人若發現糾紛超出權限,應引導當事人通過訴訟等途徑解決。
總結來看,調解處理人通過專業溝通技巧和法律知識,高效化解矛盾,是多元化糾紛解決機制中的重要角色。
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