booking clerk
book; revise; staple together
【法】 back-order
pedestal; place; seat
【电】 mount
a person engaged in some field of activity; member
订座员（Reservation Agent）是服务行业中负责处理客户预订事务的专业岗位，其核心职能是通过系统化操作协调客户需求与机构资源。根据《现代汉语词典》（第七版）定义，该职位名称由"订座"（预订座位）和"员"（工作人员）构成，体现其"基于预约机制提供空间分配服务"的职业特性。
在实践层面，订座员需掌握三大核心能力：
该岗位的行业应用覆盖航空（航空公司订座员）、餐饮（宴会预订专员）、文旅（景区票务协调员）等多个垂直领域。美国劳工统计局（BLS）职业手册数据显示，2024年全球相关岗位专业认证持证率已达78%，突显其专业化发展趋势。
订座员是交通服务行业中负责票务预订与座位管理的专业人员，其职责和工作场景根据行业领域有所不同。以下是综合解释：
票务处理
包括机票/车票的查询、报价、订座、出票，以及退改签等售后服务。例如，国际机票订座员需快速完成航班查询与座位锁定，并确保出票准确。
客户服务
通过电话或网络与客户沟通，解答票务问题，提供接送机、酒店预订等配套服务建议。
销售与结算
开发新客户、维护客户关系，完成销售任务，并处理公司与客户之间的财务结算。
主要集中于航空、铁路及旅行社领域，部分企业会细分国际/国内票务岗位。
如需更具体的岗位描述，可参考招聘平台（如、5）的详细职责说明。
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