
【法】 administrative feedback
administration
【医】 administration
feedback; reaction
【计】 feedback
【化】 feedback
【医】 feed-back
行政反馈(Administrative Feedback)是指政府机构或公共管理部门在执行政策、提供服务过程中,通过特定渠道收集外部意见(如公众、企业或其他部门的评价),并将这些信息用于改进工作流程、优化决策的闭环管理机制。其核心在于实现行政行为的动态调整与效能提升。
英文翻译:Administrative Feedback
词义解析:指行政系统内部或外部主体对政策执行效果的信息回传过程,强调信息循环对公共治理的修正作用(来源:夏书章《行政管理学》第六版)。
区别于单向政策输出,行政反馈构建"政策制定→执行→反馈→修正"的闭环。例如政务热线、绩效评估中的公众满意度调查均属典型反馈渠道。
通过分析反馈数据识别政策偏差,如北京市"接诉即办"机制依据市民诉求调整市政服务资源配置(来源:中国政府网《2023年国务院政府工作报告》)。
包含内部垂直反馈(上下级部门间)与外部水平反馈(政府-公众/社会组织),需建立标准化信息处理流程(来源:竺乾威《公共行政学》第四版)。
graph LR
A[政策执行] --> B[信息收集]
B --> C[数据分析]
C --> D[效能评估]
D --> E[制度修正]
E --> A
该机制通过持续的信息流推动行政组织适应性进化,例如依据企业办事反馈简化行政审批流程,实证显示可降低15%-30%的制度性交易成本(来源:World Bank Governance Indicators 2024)。
权威文献参考:
- 周志忍《政府绩效管理中的公民参与:理论框架与中国实践》载《中国行政管理》2023年第5期
- OECD报告《Improving Public Service Delivery Through Feedback Mechanisms》(2022)
行政反馈是行政管理学中的一个重要概念,指行政系统根据外部环境的信息输入调整自身政策或行为,以实现行政目标的动态协调机制。以下是详细解释:
行政反馈是行政系统与外部环境之间的协调机制。具体表现为:行政系统将外界输入的信息(如社会需求、公众意见等)进行转换分析,通过制定政策或提供服务反作用于外部环境,再根据环境变化调整自身行为,最终达成目标。
闭环调整
通过“输入信息→政策制定→输出结果→反馈调整”的闭环过程,不断修正与原定目标的偏差。例如政府根据经济数据(输入)调整财政政策(输出),再通过市场反应(反馈)优化后续措施。
协调功能
主要协调行政系统与外部环境的关系,而非内部纵向或横向结构(如上下级部门或跨部门协作)。
行政反馈体现了行政管理的动态性和适应性,有助于政府及时响应社会变化,提升治理效能。例如疫情防控中,政府根据疫情数据(反馈)动态调整管控措施,即为典型应用。
(如需进一步了解具体案例或理论模型,可参考行政管理学教材或政府工作报告)
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