
【法】 administrative feedback
administration
【醫】 administration
feedback; reaction
【計】 feedback
【化】 feedback
【醫】 feed-back
行政反饋(Administrative Feedback)是指政府機構或公共管理部門在執行政策、提供服務過程中,通過特定渠道收集外部意見(如公衆、企業或其他部門的評價),并将這些信息用于改進工作流程、優化決策的閉環管理機制。其核心在于實現行政行為的動态調整與效能提升。
英文翻譯:Administrative Feedback
詞義解析:指行政系統内部或外部主體對政策執行效果的信息回傳過程,強調信息循環對公共治理的修正作用(來源:夏書章《行政管理學》第六版)。
區别于單向政策輸出,行政反饋構建"政策制定→執行→反饋→修正"的閉環。例如政務熱線、績效評估中的公衆滿意度調查均屬典型反饋渠道。
通過分析反饋數據識别政策偏差,如北京市"接訴即辦"機制依據市民訴求調整市政服務資源配置(來源:中國政府網《2023年國務院政府工作報告》)。
包含内部垂直反饋(上下級部門間)與外部水平反饋(政府-公衆/社會組織),需建立标準化信息處理流程(來源:竺乾威《公共行政學》第四版)。
graph LR
A[政策執行] --> B[信息收集]
B --> C[數據分析]
C --> D[效能評估]
D --> E[制度修正]
E --> A
該機制通過持續的信息流推動行政組織適應性進化,例如依據企業辦事反饋簡化行政審批流程,實證顯示可降低15%-30%的制度性交易成本(來源:World Bank Governance Indicators 2024)。
權威文獻參考:
- 周志忍《政府績效管理中的公民參與:理論框架與中國實踐》載《中國行政管理》2023年第5期
- OECD報告《Improving Public Service Delivery Through Feedback Mechanisms》(2022)
行政反饋是行政管理學中的一個重要概念,指行政系統根據外部環境的信息輸入調整自身政策或行為,以實現行政目标的動态協調機制。以下是詳細解釋:
行政反饋是行政系統與外部環境之間的協調機制。具體表現為:行政系統将外界輸入的信息(如社會需求、公衆意見等)進行轉換分析,通過制定政策或提供服務反作用于外部環境,再根據環境變化調整自身行為,最終達成目标。
閉環調整
通過“輸入信息→政策制定→輸出結果→反饋調整”的閉環過程,不斷修正與原定目标的偏差。例如政府根據經濟數據(輸入)調整財政政策(輸出),再通過市場反應(反饋)優化後續措施。
協調功能
主要協調行政系統與外部環境的關系,而非内部縱向或橫向結構(如上下級部門或跨部門協作)。
行政反饋體現了行政管理的動态性和適應性,有助于政府及時響應社會變化,提升治理效能。例如疫情防控中,政府根據疫情數據(反饋)動态調整管控措施,即為典型應用。
(如需進一步了解具體案例或理論模型,可參考行政管理學教材或政府工作報告)
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