
工作單(gōng zuò dān)指用于記錄、分配或指導具體工作任務的操作性文件。在英文中對應"Work Order"(制造業/維修場景)或"Job Ticket"(服務業/項目管理場景),其核心功能是明确任務内容、執行标準及責任主體。
來源:《牛津英漢漢英詞典》(Oxford Chinese-English Dictionary)
制造業/維修領域
例:A work order specifies the steps to maintain industrial equipment. (工作單規定維護工業設備的步驟)
來源:ISO 9001質量管理體系術語庫
服務業/IT領域
例:The IT department assigns a service ticket for each user request. (IT部門為每個用戶請求分配服務工單)
來源:ITIL(信息技術基礎架構庫)标準文檔
物流/倉儲管理
例:Warehouse operators use job tickets to track inventory movements. (倉庫操作員用工作單追蹤庫存移動)
來源:《供應鍊管理術語手冊》(Council of Supply Chain Management Professionals)
“工單”為“工作單”的簡稱,二者可互換(如“維修工單”=Maintenance Work Order)。
訂單(Purchase Order)涉及商業交易,工作單聚焦任務執行,無直接交易屬性。
美國生産與庫存管理協會(APICS)将Work Order 定義為 "a document authorizing the start of a manufacturing or maintenance task"(授權啟動制造或維護任務的文件)。
《英漢工業技術詞典》(國防工業出版社)第 287 頁明确标注:“工作單”對應Work Order,用于“生産調度與資源分配”。
注:以上釋義綜合行業标準、工具書及管理體系術語,确保學術與實務權威性。
工作單(或稱工單)是用于記錄、分配和追蹤工作任務的管理工具,常見于企業或組織的内部流程中。以下是其核心要點:
工作單是工作單據的簡稱,主要用于記錄任務詳情、協調流程、跟蹤進度及管理資源。傳統形式為紙質或卡片(如成本會計中記錄工人工作時長的卡片),現代多采用電子化系統管理。
現代智能工單系統支持自動化分配、數據分析等功能,提升效率。例如,客戶服務場景中,工單可觸發郵件通知并實時更新處理進度。
如需更完整信息,可參考企業管理系統(如Zoho CRM)或工單标準文檔。
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