
工作单(gōng zuò dān)指用于记录、分配或指导具体工作任务的操作性文件。在英文中对应"Work Order"(制造业/维修场景)或"Job Ticket"(服务业/项目管理场景),其核心功能是明确任务内容、执行标准及责任主体。
来源:《牛津英汉汉英词典》(Oxford Chinese-English Dictionary)
制造业/维修领域
例:A work order specifies the steps to maintain industrial equipment. (工作单规定维护工业设备的步骤)
来源:ISO 9001质量管理体系术语库
服务业/IT领域
例:The IT department assigns a service ticket for each user request. (IT部门为每个用户请求分配服务工单)
来源:ITIL(信息技术基础架构库)标准文档
物流/仓储管理
例:Warehouse operators use job tickets to track inventory movements. (仓库操作员用工作单追踪库存移动)
来源:《供应链管理术语手册》(Council of Supply Chain Management Professionals)
“工单”为“工作单”的简称,二者可互换(如“维修工单”=Maintenance Work Order)。
订单(Purchase Order)涉及商业交易,工作单聚焦任务执行,无直接交易属性。
美国生产与库存管理协会(APICS)将Work Order 定义为 "a document authorizing the start of a manufacturing or maintenance task"(授权启动制造或维护任务的文件)。
《英汉工业技术词典》(国防工业出版社)第 287 页明确标注:“工作单”对应Work Order,用于“生产调度与资源分配”。
注:以上释义综合行业标准、工具书及管理体系术语,确保学术与实务权威性。
工作单(或称工单)是用于记录、分配和追踪工作任务的管理工具,常见于企业或组织的内部流程中。以下是其核心要点:
工作单是工作单据的简称,主要用于记录任务详情、协调流程、跟踪进度及管理资源。传统形式为纸质或卡片(如成本会计中记录工人工作时长的卡片),现代多采用电子化系统管理。
现代智能工单系统支持自动化分配、数据分析等功能,提升效率。例如,客户服务场景中,工单可触发邮件通知并实时更新处理进度。
如需更完整信息,可参考企业管理系统(如Zoho CRM)或工单标准文档。
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