
【計】 serviceability
approve; but; can; may; need; yet
give service to; serve
【法】 serve
可服務性(Serviceability)是工程管理與産品設計領域的核心概念,指實體(如設備、系統或軟件)在生命周期内可被有效維護、升級或修複的能力。該術語強調兩個維度:技術可行性(如模塊化設計)與操作經濟性(如降低維護成本)。以下從權威文獻角度展開解釋:
技術标準定義
ISO 9241-210:2019《人機交互系統工程》指出,可服務性需滿足“故障診斷效率”與“組件替換便捷性”雙重要求,例如服務器硬件設計中熱插拔部件的應用。
工業實踐框架
Gartner《2024技術成熟度曲線報告》将可服務性納入可持續技術評估體系,提出“預測性維護接口”和“數字孿生技術”能提升30%以上的設備服務效率。
學術研究延伸
IEEE Transactions on Engineering Management的多篇論文證實,雲計算領域通過API标準化設計可将服務中斷時間縮短至傳統系統的1/5,印證了軟件架構層面的可服務性優化價值。
該概念在制造業設備運維(如風電渦輪機維護)、SaaS産品疊代(如灰度發布機制)等領域具有廣泛應用,已成為衡量系統魯棒性與商業可持續性的關鍵指标。
可服務性(Serviceability)是衡量産品、服務或解決方案在其全生命周期中,能否高效、可靠地支持用戶完成安裝、維護、升級等操作,并保障服務質量與用戶滿意度的綜合能力。以下是詳細解釋:
可服務性強調産品在交付部署、運營維護等階段的服務質量,包括可用性、可靠性和可維護性。它不僅關注技術功能,還涉及用戶在實際操作中的體驗,如有效性、效率及主觀滿意度。
如需進一步了解具體實施方法,可參考華為雲開發者聯盟的完整分析。
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