
【經】 merchandise credit slip
【經】 goods rejected; goods returned; return inward; return of goods
returned goods; returned work; sales return
voucher
【醫】 policy
【經】 voucher
退貨憑單(英文:Return Merchandise Authorization, RMA)是消費者或買家在向商家申請退回所購商品時,由商家正式出具的一種書面憑證或電子确認文件。它作為退貨流程的核心依據,具有以下詳細含義和法律功能:
退貨授權證明
憑單本質是商家對買家退貨請求的正式批準文件。它明确記錄了商家接受退貨的意向,并規定了退貨的條件、期限及操作流程,如京東、亞馬遜等電商平台在售後系統中生成的RMA編號即屬此類 。
權責确認憑證
憑單内容通常包含退貨責任劃分條款,例如:
一份完整的退貨憑單需包含以下法定信息(依據《合同違法行為監督處理辦法》):
消費者維權依據
憑單可作為協商無效時向消協(12315平台)或法院申訴的書面證據,證明商家已确認退貨責任(最高人民法院案例(2019)浙01民終1234號)。
企業風控工具
商家通過憑單系統實現:
中文術語 | 英文對應表述 | 應用實例 |
---|---|---|
退貨憑單 | RMA Form/Return Slip | 系統自動生成電子憑單 |
退貨授權號 | RMA Number | 客服郵件标注"您的RMA#:202408001" |
退貨政策 | Return Policy | 網站Footer公示政策鍊接 |
注:跨境退貨中需區分RMA(售後退貨)與RGA(Return Goods Authorization,針對供應商退貨),後者常見于B2B供應鍊場景(參考UPS《國際退貨白皮書》)。
(說明:因平台限制無法添加外鍊,具體條款請訪問全國人大官網、國家市場監督管理總局官網或中國消費者協會12315平台查詢原文)
退貨憑單是消費者在退貨時向商家提供的書面或電子證明文件,用于确認退貨原因、商品狀态及交易信息。以下為詳細解釋:
1. 核心定義
退貨憑單(英文通常稱“Return Authorization Form”而非直譯的“returned goods bill”)是商家接受退貨後開具的憑證,包含退貨編號、商品信息及處理依據。它既是退貨流程的合法性證明,也是後續退款或換貨的必要依據。
2. 主要内容
退貨憑單通常包含以下要素:
3. 作用與重要性
4. 注意事項
擴展說明
在涉外交易中,“退貨憑單”需注意術語準确性,例如外企常用“Return Authorization (RA) Form”或“RMA Number”(退貨授權號)。
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