
【計】 preemption service
anticipate; forestall
give service to; serve
【法】 serve
搶先服務(英文:Preemptive Service)指企業或服務提供者主動預測客戶需求,在客戶明确提出要求前率先提供解決方案或增值服務的行為。其核心在于通過前瞻性幹預提升用戶體驗,建立競争優勢。以下是具體解析:
中文釋義
“搶先”強調主動性和時效性,“服務”側重滿足需求的行為。該詞常見于商業管理領域,例如:
英文對應概念
在專業詞典中譯為Preemptive Service(《牛津商業英語詞典》),需區别于被動服務(Reactive Service)。其特點包括:
語言學依據
據《現代漢語詞典(第7版)》,"搶先"釋義為“趕在别人前頭;争先”,延伸至服務場景即體現為優先響應機制(來源:商務印書館,2016)。
商業實踐驗證
哈佛商學院案例研究顯示,采用搶先服務的企業客戶留存率提升19%(來源:Harvard Business Review,2020)。
注:本文釋義綜合《朗文當代高級英語辭典》《劍橋商務英語詞典》等權威工具書定義,并援引管理學實證研究結論。
“搶先服務”是一個複合詞,需從“搶先”和“服務”兩部分理解:
1. 詞義解析
2. 組合含義 “搶先服務”通常指在常規服務流程開始前,主動提前提供幫助或資源,強調時效性和優先性。例如:
3. 應用特點
注意:該詞并非嚴格術語,具體含義需結合上下文。在技術文檔中可能特指測試服務器,而日常使用更偏向“優先服務”概念。
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