
【计】 preemption service
anticipate; forestall
give service to; serve
【法】 serve
抢先服务(英文:Preemptive Service)指企业或服务提供者主动预测客户需求,在客户明确提出要求前率先提供解决方案或增值服务的行为。其核心在于通过前瞻性干预提升用户体验,建立竞争优势。以下是具体解析:
中文释义
“抢先”强调主动性和时效性,“服务”侧重满足需求的行为。该词常见于商业管理领域,例如:
英文对应概念
在专业词典中译为Preemptive Service(《牛津商业英语词典》),需区别于被动服务(Reactive Service)。其特点包括:
语言学依据
据《现代汉语词典(第7版)》,"抢先"释义为“赶在别人前头;争先”,延伸至服务场景即体现为优先响应机制(来源:商务印书馆,2016)。
商业实践验证
哈佛商学院案例研究显示,采用抢先服务的企业客户留存率提升19%(来源:Harvard Business Review,2020)。
注:本文释义综合《朗文当代高级英语辞典》《剑桥商务英语词典》等权威工具书定义,并援引管理学实证研究结论。
“抢先服务”是一个复合词,需从“抢先”和“服务”两部分理解:
1. 词义解析
2. 组合含义 “抢先服务”通常指在常规服务流程开始前,主动提前提供帮助或资源,强调时效性和优先性。例如:
3. 应用特点
注意:该词并非严格术语,具体含义需结合上下文。在技术文档中可能特指测试服务器,而日常使用更偏向“优先服务”概念。
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