
【計】 queueing system structure
line; queue
【計】 enqueue; Q; queueing; waiting lines
【電】 structure of a system
排隊系統結構(Queuing System Structure)是運籌學與系統工程中的核心概念,指服務系統中顧客從到達、排隊、接受服務到離開的全流程組織方式。根據《漢英綜合大詞典》,其英文對應表述為"queuing system architecture",強調系統各要素的層級設計與動态協調。
從理論框架分析,排隊系統結構包含三部分核心要素:
實際應用中,該結構廣泛存在于通信網絡流量控制(RFC 970)、銀行窗口調度(中國銀行業協會服務标準)及雲計算資源分配等場景。根據Springer出版的《Queueing Theory and Network Applications》,典型M/M/1模型公式為: $$ rho = frac{lambda}{mu} $$ 其中$rho$表示系統利用率,該公式為評估服務效率提供量化依據。
排隊系統結構是指為實現有序服務而設計的組織框架和組成部分,通常包含理論模型和實際應用兩個層面的結構。以下是詳細解釋:
輸入過程
描述顧客到達系統的規律,包括:
排隊規則
決定顧客接受服務的順序,常見類型:
服務機構
包括服務台數量、服務速率及結構:
硬件組成
軟件系統
排隊系統的核心目标是減少等待時間和提升服務公平性,其結構需兼顧效率與用戶體驗。例如,通過動态調整窗口業務或引入虛拟排隊(手機預約),可進一步優化傳統結構。
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