
【计】 queueing system structure
line; queue
【计】 enqueue; Q; queueing; waiting lines
【电】 structure of a system
排队系统结构(Queuing System Structure)是运筹学与系统工程中的核心概念,指服务系统中顾客从到达、排队、接受服务到离开的全流程组织方式。根据《汉英综合大词典》,其英文对应表述为"queuing system architecture",强调系统各要素的层级设计与动态协调。
从理论框架分析,排队系统结构包含三部分核心要素:
实际应用中,该结构广泛存在于通信网络流量控制(RFC 970)、银行窗口调度(中国银行业协会服务标准)及云计算资源分配等场景。根据Springer出版的《Queueing Theory and Network Applications》,典型M/M/1模型公式为: $$ rho = frac{lambda}{mu} $$ 其中$rho$表示系统利用率,该公式为评估服务效率提供量化依据。
排队系统结构是指为实现有序服务而设计的组织框架和组成部分,通常包含理论模型和实际应用两个层面的结构。以下是详细解释:
输入过程
描述顾客到达系统的规律,包括:
排队规则
决定顾客接受服务的顺序,常见类型:
服务机构
包括服务台数量、服务速率及结构:
硬件组成
软件系统
排队系统的核心目标是减少等待时间和提升服务公平性,其结构需兼顾效率与用户体验。例如,通过动态调整窗口业务或引入虚拟排队(手机预约),可进一步优化传统结构。
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