
【計】 queue area
line; queue
【計】 enqueue; Q; queueing; waiting lines
area; borough; classify; distinguish; district; region; section
【計】 region
【醫】 area; belt; field; quarter; regio; region; zona; zone
在漢英詞典及公共管理領域,“排隊區”指為維持秩序而專門劃設的等候區域,其核心含義與英文對應如下:
排隊區(Queue Area)
指公共場所中為有序等候服務或進入特定區域而設置的規範化空間,通過物理隔離(如欄杆、标線)引導人流形成隊列,避免擁擠混亂。該詞由“排隊”(queue/line up)與“區”(area/zone)複合構成,凸顯功能屬性。
《現代漢語詞典》(第7版)
将“排隊”定義為“順次排列成行”,引申為“按順序等候”,“區”指“有特定功能的區域”。組合後強調通過空間規劃實現秩序管理。
來源:中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編,商務印書館出版
公共設施管理規範
根據《公共場所客流管理導則》(GB/T 38360-2019),排隊區需滿足人均面積≥0.8㎡,設置蛇形通道(switchback queue design)以提升容納效率,并配備信息提示系統。
來源:中國國家标準化管理委員會
國際通用表述為Queue Area(英式)或Line-up Zone(美式),專業文獻中亦用Queuing Space 強調空間屬性。在交通領域,“排隊區”可譯為Vehicle Holding Area(如收費站前緩行區域)。
“排隊區”指在特定場所(如主題樂園、公共服務設施等)設置的用于有序組織人群等候的物理區域,其核心功能是維持秩序、提升效率并優化用戶體驗。以下從功能、設計原則及實際應用三方面展開解釋:
秩序管理
通過固定寬度的通道設計(通常為單排寬度),确保一人站立或側身通過,避免插隊現象。例如主題樂園中,排隊區作為進入項目前的必經通道,引導遊客形成線性隊列。
信息傳遞與氛圍營造
在等候過程中,排隊區常融入主題元素或安全須知提示,幫助遊客提前了解項目内容,增強參與感。部分場所還會設置互動裝置或背景音樂,緩解等待焦慮。
緩沖與分流
高峰期時,排隊區可承載過量人流,通過迂回路徑或分段式設計分散壓力,防止擁擠。
人性化設施
包括休息座椅、遮陽棚、飲水機等,滿足遊客基本需求。例如在炎熱天氣下,遮陽設施能顯著提升舒適度。
動線規劃
需考慮場地限制(如建築結構柱、設備位置等),通過靈活布局減少空間浪費。某樂園的極速飛車項目因傾斜柱子影響排隊區規律性,需采用非對稱設計優化動線。
除主題樂園外,排隊區也見于機場安檢、銀行窗口等公共服務場所,其設計需結合具體場景調整。例如醫院候診區需優先考慮隱私與安靜,而遊樂場則側重趣味性互動。
排隊區不僅是物理空間的劃分,更是融合管理策略與用戶體驗設計的綜合解決方案。如需進一步了解不同場景的案例,可參考來源、2、3中的具體解析。
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