
【計】 service order table
give service to; serve
【法】 serve
【計】 sequence list
"服務順序表"在漢英詞典中對應"Service Sequence Table"或"Service Order List",指規範服務流程的标準化文檔。該術語常見于服務行業質量管理體系,具有三層核心内涵:
流程标準化工具 記載服務環節的時間軸與責任矩陣,包含任務節點、執行人員、時間阈值等要素。英國标準協會(BSI)的《服務質量管理指南》将其定義為"可視化服務交付路徑的操作手冊"。
動态監管機制 通過預設服務優先級和應急方案,實現流程可控性。國際标準化組織ISO 20000認證體系要求該表格需包含服務升級協議(Service Level Agreement)和異常處理預案。
跨領域應用載體 在醫療領域體現為患者就診流程圖,餐飲業則表現為廚房出餐時序表。中國商務部《現代服務業術語手冊》指出,該表格需符合行業特性且具備可追溯性。
參考文獻: BSI官方文件庫 ISO/IEC 20000-1:2022标準文本 商務部服務業标準化白皮書
根據您的提問,“服務順序表”需要拆解為“服務”和“順序表”兩個部分進行解釋,具體如下:
基本定義
“服務”是一個動詞,指為集體或他人利益工作,如“為人民服務”“在郵局服務三十年”。其核心含義是履行職務、提供幫助或照料他人,強調社會性和利他性。
延伸含義
數據結構定義
順序表是一種線性數據結構,元素按邏輯順序存儲在連續的物理空間中,支持通過索引快速訪問(時間複雜度O(1))。例如靜态數組或動态分配的數組。
核心特點
根據現有資料,“服務順序表”并非标準術語,可能是以下兩種理解:
若需進一步探讨具體場景或技術實現,建議提供更多上下文。
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