
【電】 controlling operator
在航空領域術語中,"控制值機員"(英文通常譯為"Check-in Control Agent" 或"Supervisory Check-in Agent")是指負責監督、協調和管理值機櫃台運作流程的地勤人員。其核心職責超越基礎值機操作,聚焦于确保值機區域的高效運行與服務質量。以下是詳細解釋:
流程監控與資源調配
控制值機員需實時監控值機櫃台流量、航班動态及旅客排隊情況,動态調整開放櫃台數量、分配工作人員,并處理突發狀況(如系統故障、旅客激增),确保值機過程順暢。
來源:國際航空運輸協會(IATA)《機場操作手冊》
服務标準與合規管理
監督值機員是否遵守航空公司服務規範(如行李規定、證件核查),處理旅客特殊需求(升艙、改籤),并确保符合安全與安保法規(如危險品識别、出入境文件審核)。
來源:中國民用航空局《公共航空運輸旅客服務管理規定》
數據協調與應急響應
作為值機區域與運控中心、登機口的聯絡樞紐,需及時傳遞航班延誤、取消等信息,協調行李分揀、機組調度等環節,并在緊急情況下啟動應急預案。
來源:國際民航組織(ICAO)《機場管理指南》
來源:《英漢民航詞典》(中國民航出版社)
根據國際航空運輸協會(IATA)标準,大型機場的值機控制崗需具備以下能力:
來源:IATA《Ground Operations Manual》
注:民航術語存在地域差異,中文"控制值機員"多見于中國航空公司操作手冊,其職能描述需結合具體航司崗位規範。
“控制值機員”是一個複合詞彙,需結合具體領域進行解釋。該詞可能涉及以下兩種場景:
在航空場景下,值機員指負責旅客登機手續的地面工作人員,其核心職責包括:
在物業管理或消防監控場景中,“控制值機員”指負責中控室設備操作的專業人員,具體職責包括:
提到“控制值機員”的英文翻譯為“controlling operator”,但标注屬于電學領域()。該用法在常規場景中較少見,可能為特定行業術語。
該詞需結合上下文判斷具體指向。在航空場景中側重服務流程管理,而物業/消防領域則強調設備控制與應急響應。日常使用中,更常見的“值機員”指機場工作人員,而“中控值機員”多出現于安全管理領域。
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