
【电】 controlling operator
在航空领域术语中,"控制值机员"(英文通常译为"Check-in Control Agent" 或"Supervisory Check-in Agent")是指负责监督、协调和管理值机柜台运作流程的地勤人员。其核心职责超越基础值机操作,聚焦于确保值机区域的高效运行与服务质量。以下是详细解释:
流程监控与资源调配
控制值机员需实时监控值机柜台流量、航班动态及旅客排队情况,动态调整开放柜台数量、分配工作人员,并处理突发状况(如系统故障、旅客激增),确保值机过程顺畅。
来源:国际航空运输协会(IATA)《机场操作手册》
服务标准与合规管理
监督值机员是否遵守航空公司服务规范(如行李规定、证件核查),处理旅客特殊需求(升舱、改签),并确保符合安全与安保法规(如危险品识别、出入境文件审核)。
来源:中国民用航空局《公共航空运输旅客服务管理规定》
数据协调与应急响应
作为值机区域与运控中心、登机口的联络枢纽,需及时传递航班延误、取消等信息,协调行李分拣、机组调度等环节,并在紧急情况下启动应急预案。
来源:国际民航组织(ICAO)《机场管理指南》
来源:《英汉民航词典》(中国民航出版社)
根据国际航空运输协会(IATA)标准,大型机场的值机控制岗需具备以下能力:
来源:IATA《Ground Operations Manual》
注:民航术语存在地域差异,中文"控制值机员"多见于中国航空公司操作手册,其职能描述需结合具体航司岗位规范。
“控制值机员”是一个复合词汇,需结合具体领域进行解释。该词可能涉及以下两种场景:
在航空场景下,值机员指负责旅客登机手续的地面工作人员,其核心职责包括:
在物业管理或消防监控场景中,“控制值机员”指负责中控室设备操作的专业人员,具体职责包括:
提到“控制值机员”的英文翻译为“controlling operator”,但标注属于电学领域()。该用法在常规场景中较少见,可能为特定行业术语。
该词需结合上下文判断具体指向。在航空场景中侧重服务流程管理,而物业/消防领域则强调设备控制与应急响应。日常使用中,更常见的“值机员”指机场工作人员,而“中控值机员”多出现于安全管理领域。
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