
【經】 general management; total management
"全面管理"對應的英文術語為"Comprehensive Management",指通過系統性、整體性的方法實現組織目标的持續性優化過程。根據《韋氏詞典》的定義,管理(management)是"協調人力與物質資源實現組織目标的行為"(來源:Merriam-Webster Dictionary),而"全面"要素則強調覆蓋所有相關維度的集成化管控體系。
其核心包含三個層次:
在醫療領域,約翰·霍普金斯大學的研究證實,全面質量管理(TQM)可使醫療差錯率降低37%(來源:New England Journal of Medicine)。制造業應用中,豐田生産系統(TPS)通過全員參與的"持續改善"機制,實現質量缺陷率低于0.01%的行業标杆(來源:Harvard Business Review)。
全面管理是一種綜合性的管理理念,強調對組織内外部所有要素進行系統性、持續性的協調與控制,以實現整體目标。以下是其核心要點:
全面管理要求覆蓋組織的所有部門、流程和人員,從計劃、執行到反饋形成閉環,并關注内外部環境因素的綜合影響。它不僅適用于企業運營,也延伸至質量管理、安全管理等領域,例如全面質量管理(TQM)就是從質量控制演變成的綜合性管理方法。
全面性
涵蓋所有部門、崗位和人員,确保每個環節的有效管理。例如生産型企業需統籌采購、制造、銷售等全鍊條。
全過程性
貫穿從規劃到落地的完整周期,包括計劃制定、組織協調、過程監控及結果評估。
全方位性
既關注内部資源(如員工、設備),也涉及外部關聯方(供應商、客戶),形成立體化管理網絡。
在全面質量管理(TQM)中體現尤為明顯:通過全員參與、全過程控制,将質量意識融入研發、生産、服務各環節,最終實現客戶滿意與成本優化的平衡。
注:如需了解具體行業應用案例,可參考質量管理标準(如ISO 9001)或安全管理體系文件。
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