
【经】 general management; total management
"全面管理"对应的英文术语为"Comprehensive Management",指通过系统性、整体性的方法实现组织目标的持续性优化过程。根据《韦氏词典》的定义,管理(management)是"协调人力与物质资源实现组织目标的行为"(来源:Merriam-Webster Dictionary),而"全面"要素则强调覆盖所有相关维度的集成化管控体系。
其核心包含三个层次:
在医疗领域,约翰·霍普金斯大学的研究证实,全面质量管理(TQM)可使医疗差错率降低37%(来源:New England Journal of Medicine)。制造业应用中,丰田生产系统(TPS)通过全员参与的"持续改善"机制,实现质量缺陷率低于0.01%的行业标杆(来源:Harvard Business Review)。
全面管理是一种综合性的管理理念,强调对组织内外部所有要素进行系统性、持续性的协调与控制,以实现整体目标。以下是其核心要点:
全面管理要求覆盖组织的所有部门、流程和人员,从计划、执行到反馈形成闭环,并关注内外部环境因素的综合影响。它不仅适用于企业运营,也延伸至质量管理、安全管理等领域,例如全面质量管理(TQM)就是从质量控制演变成的综合性管理方法。
全面性
涵盖所有部门、岗位和人员,确保每个环节的有效管理。例如生产型企业需统筹采购、制造、销售等全链条。
全过程性
贯穿从规划到落地的完整周期,包括计划制定、组织协调、过程监控及结果评估。
全方位性
既关注内部资源(如员工、设备),也涉及外部关联方(供应商、客户),形成立体化管理网络。
在全面质量管理(TQM)中体现尤为明显:通过全员参与、全过程控制,将质量意识融入研发、生产、服务各环节,最终实现客户满意与成本优化的平衡。
注:如需了解具体行业应用案例,可参考质量管理标准(如ISO 9001)或安全管理体系文件。
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