
【经】 casual customer
at the time when sth. happens; for a short time; temporarily
【计】 temporary
【经】 ad hoc
client; constituency; customer; patron; shopper; trade
【化】 customer
【经】 client; correspondents; shopper
临时顾客(英文:casual customer)在商业语境中指非基于长期合约或固定消费习惯,而是因即时需求、偶然机会或短期促销等因素光顾某企业或服务的消费者。其核心特征在于交易的偶发性与非承诺性,区别于具有稳定消费周期的"常客"(regular customer)或签订服务协议的"合同客户"(contract customer)。
偶发性消费行为
临时顾客通常无固定消费计划,其购买决策受情境因素驱动,如地理位置便利性(如路过零售店)、即时需求(如急需某商品)或短期促销吸引(如限时折扣)。此类消费具有不可预测性,企业难以依赖其形成稳定收入流。
低品牌忠诚度
因其消费动机多为临时性,临时顾客往往缺乏对特定品牌或商家的黏性。若竞争对手提供更优价格或更便捷的服务,他们极易转移消费场所。研究表明,吸引临时顾客的成本通常高于维系常客,但其贡献的客单价可能因冲动消费而较高。
转化潜力与数据价值
通过优化服务体验(如高效结账、个性化推荐)或会员激励(如首次消费积分),企业可将部分临时顾客转化为重复消费者。同时,其消费数据有助于分析市场趋势,例如通过临时顾客的购物篮组合识别新兴需求或优化产品陈列策略。
来源说明:定义援引自牛津大学出版社《牛津商业英语词典》(2020版)及培生教育集团《朗文当代英语词典》第6版,相关商业影响分析参考零售行业研究报告。
“临时顾客”指在商业或服务场景中,因特定需求或偶然因素短暂光顾的消费者,具有非长期性、偶发性的特点。具体解释如下:
基本定义
典型特征
与长期顾客的区别
扩展说明:在铁路运输领域,“临客”(临时列车)概念虽与“临时顾客”无直接关联,但二者均体现“应对短期需求”的共性逻辑,可辅助理解临时性服务场景的特点。
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