
【經】 casual customer
at the time when sth. happens; for a short time; temporarily
【計】 temporary
【經】 ad hoc
client; constituency; customer; patron; shopper; trade
【化】 customer
【經】 client; correspondents; shopper
臨時顧客(英文:casual customer)在商業語境中指非基于長期合約或固定消費習慣,而是因即時需求、偶然機會或短期促銷等因素光顧某企業或服務的消費者。其核心特征在于交易的偶發性與非承諾性,區别于具有穩定消費周期的"常客"(regular customer)或籤訂服務協議的"合同客戶"(contract customer)。
偶發性消費行為
臨時顧客通常無固定消費計劃,其購買決策受情境因素驅動,如地理位置便利性(如路過零售店)、即時需求(如急需某商品)或短期促銷吸引(如限時折扣)。此類消費具有不可預測性,企業難以依賴其形成穩定收入流。
低品牌忠誠度
因其消費動機多為臨時性,臨時顧客往往缺乏對特定品牌或商家的黏性。若競争對手提供更優價格或更便捷的服務,他們極易轉移消費場所。研究表明,吸引臨時顧客的成本通常高于維系常客,但其貢獻的客單價可能因沖動消費而較高。
轉化潛力與數據價值
通過優化服務體驗(如高效結賬、個性化推薦)或會員激勵(如首次消費積分),企業可将部分臨時顧客轉化為重複消費者。同時,其消費數據有助于分析市場趨勢,例如通過臨時顧客的購物籃組合識别新興需求或優化産品陳列策略。
來源說明:定義援引自牛津大學出版社《牛津商業英語詞典》(2020版)及培生教育集團《朗文當代英語詞典》第6版,相關商業影響分析參考零售行業研究報告。
“臨時顧客”指在商業或服務場景中,因特定需求或偶然因素短暫光顧的消費者,具有非長期性、偶發性的特點。具體解釋如下:
基本定義
典型特征
與長期顧客的區别
擴展說明:在鐵路運輸領域,“臨客”(臨時列車)概念雖與“臨時顧客”無直接關聯,但二者均體現“應對短期需求”的共性邏輯,可輔助理解臨時性服務場景的特點。
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