
【經】 standard performance
performance
【電】 performance
criteria; level; mark; measure; normal; par; rule; standard; criterion
【計】 etalon; normal; STD
【化】 standards
【醫】 norm; normo-; rubric; standard
【經】 denominator; norm; standard
在漢英詞典框架下,“績效的标準”對應英文術語為“performance standard”,指用于衡量組織或個人工作成果的量化或定性指标體系。該概念包含三個核心維度:
可觀測性(Observability) 依據《現代漢語詞典》第七版定義,“績效”指“完成工作的成績和效果”,對應英文“performance”強調可追蹤的行為結果。标準制定需滿足SMART原則(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound),如銷售崗位常設定季度營收增長率作為核心指标。
層級關聯性 劍橋商務英語詞典指出,績效标準存在組織層與個體層的雙重映射。企業級标準側重戰略目标實現度(如市場占有率),部門級則轉化為具體運營指标(如客戶投訴解決率≤24小時)。
動态適應性 參考《哈佛商業評論》管理實踐研究,有效标準需包含基準值(baseline)、目标值(target)與挑戰值(stretch goal)三重阈值。例如客服中心的首次響應時間标準可能設定為:基準≤5分鐘(曆史數據中位數),目标≤3分鐘(行業前25%水平),挑戰≤2分鐘(頭部企業标杆)。
績效的标準是衡量員工或組織工作表現的核心依據,它通過明确指标和規則,将戰略目标轉化為可操作的評價體系。以下是詳細解釋:
績效标準是組織用于評估工作成果的具體基準,通常包含定量指标(如銷售額)和定性要求(如溝通能力)。其核心作用在于實現戰略落地,通過将目标分解為可衡量的标準,确保員工行為與組織發展方向一緻。
按内容維度
按層級劃分
提示:不同行業/崗位的績效标準差異較大,建議參考具體崗位職責和行業标杆案例(可查看來源、5、12獲取完整信息)。
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