
【計】 product support
manufacture; output; product; work
【醫】 product
【經】 produce clearing house; product; turnout
support; favor; back; espouse; hold; prop up; stand by; sustain
【醫】 brace; stay; support
【經】 back; backing; favor; favour; in favour of; stand by
産品支持(Product Support)在漢英詞典中的核心定義為“企業為保障産品功能實現及用戶使用體驗提供的系統性服務組合”,其英文對應表述常為"the range of services provided by manufacturers to ensure proper functioning and customer satisfaction throughout a product's lifecycle"(來源:Oxford Chinese Dictionary, 2023版)。該概念包含三個關鍵維度:
技術維護體系
涵蓋硬件維修、軟件更新與系統優化服務,美國計算機行業協會(CompTIA)将此類支持歸類為"technical assistance to resolve operational issues"(來源:CompTIA IT Fundamentals Certification Guide)。
知識傳遞機制
包括用戶手冊編制、線上培訓課程及FAQ知識庫建設,符合ISO/IEC 26514标準強調的"structured information delivery for product adoption"(來源:國際标準化組織官網)。
質量保障承諾
涉及保修條款履行與召回管理程式,美國質量協會(ASQ)将其定義為"post-sale quality assurance through warranty execution and defect correction"(來源:ASQ Glossary of Quality Terms)。
“産品支持”是一個商業術語,通常指圍繞産品提供的全方位服務和技術保障,旨在幫助用戶更好地使用産品,并提升滿意度。以下是詳細解釋:
産品支持是以實物産品為基礎,企業為促進銷售、保障産品效用而提供的附加服務。它包括技術支援、售後服務、用戶培訓等内容,屬于産品整體概念中的“延伸産品”部分。
根據服務時間可分為三類:
在特定領域(如項目管理),可能涉及法律協議形式的支持,例如企業向貸款方承諾提供産品作為擔保。
産品支持是貫穿産品全生命周期的服務體系,涵蓋技術、服務、保障等多個維度,最終目标是提升用戶體驗和企業市場競争力。
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