
【計】 operator service
operator
【計】 console operator
give service to; serve
【法】 serve
操作員服務(Operator Services)指由專業人員通過特定設備或系統執行的技術支持與流程管理行為,常見于通信、工業及信息技術領域。該術語包含三個核心維度:
通信領域 指人工輔助的電話接線服務,例如國際長途轉接、緊急呼叫處理等。美國聯邦通信委員會(FCC)将其定義為"由持證運營商提供的實時語音通信支持系統"(來源:FCC.gov官方文檔)。
計算機系統
在UNIX/Linux系統中,操作員服務涉及系統日志監控、資源分配及故障響應,如通過operator
用戶組執行備份維護(來源:IBM技術手冊)。
工業控制 涵蓋設備操作員對生産線的啟停控制、參數調整及安全協議執行,國際自動化學會(ISA)标準強調其需"同步執行标準操作程式與應急響應機制"(來源:ISA-88标準文件)。
該術語在漢英詞典中的對應翻譯包含兩種形态:名詞性表述"operator services"強調服務主體,動詞短語"to operate services"側重服務實施過程。劍橋詞典特别指出,該詞條在技術語境中需區分服務提供者(operator)與服務内容(operation services)的不同指代(來源:Cambridge Dictionary技術詞庫)。
“操作員服務”是一個複合詞,需從“操作員”和“服務”兩方面綜合理解:
操作員指從事特定設備操作或流程執行的崗位人員,常見于生産、信息技術、旅遊等領域。其核心職責包括:
服務指以履行職務或滿足他人需求為目的的行為,包含以下特點:
“操作員服務”可定義為:操作員在崗位職責範圍内,通過技術操作與人文關懷相結合的方式,為保障流程運行、用戶安全及需求滿足而提供的專業化服務。例如:
不同行業的操作員服務側重點不同,但均需兼顧技術準确性與服務人性化。若需了解具體崗位的服務标準,可參考相關行業規範或來源網頁(如、7)。
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