
【计】 operator service
operator
【计】 console operator
give service to; serve
【法】 serve
操作员服务(Operator Services)指由专业人员通过特定设备或系统执行的技术支持与流程管理行为,常见于通信、工业及信息技术领域。该术语包含三个核心维度:
通信领域 指人工辅助的电话接线服务,例如国际长途转接、紧急呼叫处理等。美国联邦通信委员会(FCC)将其定义为"由持证运营商提供的实时语音通信支持系统"(来源:FCC.gov官方文档)。
计算机系统
在UNIX/Linux系统中,操作员服务涉及系统日志监控、资源分配及故障响应,如通过operator
用户组执行备份维护(来源:IBM技术手册)。
工业控制 涵盖设备操作员对生产线的启停控制、参数调整及安全协议执行,国际自动化学会(ISA)标准强调其需"同步执行标准操作程序与应急响应机制"(来源:ISA-88标准文件)。
该术语在汉英词典中的对应翻译包含两种形态:名词性表述"operator services"强调服务主体,动词短语"to operate services"侧重服务实施过程。剑桥词典特别指出,该词条在技术语境中需区分服务提供者(operator)与服务内容(operation services)的不同指代(来源:Cambridge Dictionary技术词库)。
“操作员服务”是一个复合词,需从“操作员”和“服务”两方面综合理解:
操作员指从事特定设备操作或流程执行的岗位人员,常见于生产、信息技术、旅游等领域。其核心职责包括:
服务指以履行职务或满足他人需求为目的的行为,包含以下特点:
“操作员服务”可定义为:操作员在岗位职责范围内,通过技术操作与人文关怀相结合的方式,为保障流程运行、用户安全及需求满足而提供的专业化服务。例如:
不同行业的操作员服务侧重点不同,但均需兼顾技术准确性与服务人性化。若需了解具体岗位的服务标准,可参考相关行业规范或来源网页(如、7)。
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